Waar je de factuur downloadt
Facturen die beschikbaar zijn in een betaald Proton-account vind je in de webinstellingen op een computer. Volgens de officiële handleiding van Proton is factuurbeheer niet beschikbaar in de apps voor iOS en Android.
Je account bij Proton: account.proton.me →
- Log op account.proton.me in bij het account waarvan je de factuur nodig hebt.
- Open de accountinstellingen en kies Subscription.
- Zoek het onderdeel Invoices en open het menu Action bij de gewenste factuur.
- Kies Download om de PDF op te slaan. Met View bekijk je een voorbeeld.
Bron bij dit onderdeel: Proton: Facturen downloaden · Proton: De accountinstellingen openen
Heb je Proton Mail al open op je computer? De handleiding voor accountinstellingen noemt Settings → All settings als route naar de webinstellingen. Ga vervolgens naar Subscription. De Engelse namen komen overeen met Protons documentatie; in jouw taal kan de interface andere termen gebruiken.
Deze werkwijze geldt voor facturen die daadwerkelijk in dat account staan. Ze geldt niet automatisch voor elke Proton-aankoop, ongeacht hoe het abonnement is afgesloten.
Open de PDF voordat je hem verstuurt
Volgens Proton vermeldt de gedownloade factuur de status, periode, het abonnement en de prijs. Controleer daarmee of je het document hebt gekozen dat de ontvanger nodig heeft. Een factuur in de lijst bewijst op zichzelf niet dat deze is betaald.
- Periode: gaat het om de datums die je zoekt? Kies niet automatisch de nieuwste vermelding.
- Abonnement en bedrag: hoort de PDF bij het bedoelde abonnement? Controleer bij meerdere aankopen op welke aankoop hij betrekking heeft.
- Status: lees de vermelding op het document. Moet de ontvanger weten of er betaald is, presenteer het bestaan van een PDF dan niet als betalingsbewijs.
Bron bij dit onderdeel: Proton: Facturen downloaden
Denkbeeldig voorbeeld: een collega vraagt om een document voor een bepaalde periode, maar je downloadt de nieuwste factuur. Staat er een andere periode in de PDF, ga dan terug naar Invoices en zoek de juiste vermelding. De bestandsnaam aanpassen verandert de inhoud niet.
Als je de factuur niet hebt
Controleer eerst of je op een computer bent ingelogd bij het account dat bij het abonnement hoort. Heb je geen toegang, vraag het document dan aan degene die het account al mag gebruiken en het abonnement beheert. Voor één document hoef je niet om toegang tot de hele mailbox of om een gedeeld wachtwoord te vragen.
Je kunt het document met dit bericht opvragen. Vul de gegevens tussen vierkante haken in:
Selecteer de tekst, kopieer die naar een e-mail en vul de gegevens tussen vierkante haken in.
Bron bij dit onderdeel: Proton: Facturen downloaden
Kan ook de bevoegde persoon de factuur niet in het account vinden, dan hangt de volgende stap af van het aankoopkanaal en valt die buiten deze handleiding. Raadpleeg Protons officiële handleiding of ondersteuning om verder te zoeken; vervang de ontbrekende factuur niet door zelf overgeschreven gegevens.
Deel alleen het juiste document
Stuur de originele gedownloade PDF en vermeld kort bij welk abonnement en welke periode deze hoort. Je hoeft geen mailboxinhoud of schermafbeeldingen van andere facturen mee te sturen. Wijkt de periode, het bedrag of de status af van het verzoek, vraag dan eerst welk document de ontvanger nodig heeft.
Deze handleiding is gebaseerd op openbare Proton-documentatie, gecontroleerd op 13 oktober 2026. Het is geen test in een ingelogd account en geen beoordeling van de fiscale bruikbaarheid van het document.