Hvor du laster ned fakturaen

Fakturaer som er tilgjengelige på en betalt Proton-konto, finner du i nettinnstillingene på en datamaskin. Ifølge Protons offisielle veiledning er fakturabehandling ikke tilgjengelig i appene for iOS og Android.

Proton-konto: account.proton.me →

  1. Logg inn på account.proton.me på kontoen du trenger fakturaen fra.
  2. Åpne kontoinnstillingene og velg Subscription.
  3. Finn Invoices og åpne Action-menyen for den aktuelle fakturaen.
  4. Velg Download for å laste ned PDF-en. View viser en forhåndsvisning.

Kilde for denne delen: Proton: Slik laster du ned fakturaer · Proton: Slik åpner du kontoinnstillingene

Hvis du allerede har Proton Mail åpent på datamaskinen, oppgir veiledningen for kontoinnstillinger Settings → All settings som vei til nettinnstillingene. Fortsett til Subscription. De engelske navnene følger Protons dokumentasjon; grensesnittet kan bruke andre betegnelser på språket ditt.

Fremgangsmåten gjelder fakturaer som faktisk finnes på denne kontoen. Den gjelder ikke automatisk alle Proton-kjøp uansett hvordan abonnementet ble kjøpt.

Åpne PDF-en før du sender den

Proton opplyser at den nedlastede fakturaen viser status, periode, abonnement og pris. Bruk opplysningene til å sjekke at du har valgt dokumentet mottakeren trenger. At en faktura står i listen, bekrefter ikke i seg selv at den er betalt.

  • Periode: dekker den datoene du trenger? Ikke velg den nyeste oppføringen automatisk.
  • Abonnement og beløp: gjelder PDF-en riktig abonnement? Ved flere kjøp må du sjekke hvilket kjøp den tilhører.
  • Status: les opplysningen på dokumentet. Hvis mottakeren trenger å vite om det er betalt, må du ikke fremstille eksistensen av en PDF som betalingsbekreftelse.

Kilde for denne delen: Proton: Slik laster du ned fakturaer

Tenkt eksempel: en kollega ber om dokumentasjon for en bestemt periode, men du laster ned den nyeste fakturaen. Hvis PDF-en viser en annen periode, går du tilbake til Invoices og finner riktig oppføring. Å gi filen et nytt navn retter ikke innholdet.

Når du ikke har fakturaen

Sjekk først at du er logget inn på en datamaskin på kontoen som abonnementet tilhører. Hvis du ikke har tilgang, ber du personen som allerede er autorisert til å bruke kontoen og håndterer abonnementet, om dokumentet. For å få ett dokument trenger du ikke be om tilgang til hele postkassen eller deling av et passord.

Du kan be om dokumentet med denne meldingen. Fyll inn opplysningene i hakeparentesene:

Velg teksten, kopier den inn i en e-post og fyll inn detaljene i hakeparenteser.

Kilde for denne delen: Proton: Slik laster du ned fakturaer

Hvis heller ikke den autoriserte personen finner fakturaen på kontoen, avhenger neste steg av kjøpskanalen og faller utenfor denne veiledningen. Bruk Protons offisielle veiledning eller kundestøtte for å lete videre; ikke erstatt den manglende fakturaen med din egen avskrift av opplysningene.

Send bare riktig dokument

Send den originale nedlastede PDF-en og oppgi kort hvilket abonnement og hvilken periode den gjelder. Du trenger ikke legge ved innhold fra postkassen eller skjermbilder av andre fakturaer. Hvis periode, beløp eller status ikke samsvarer med forespørselen, avklar først hvilket dokument mottakeren trenger.

Fremgangsmåten bygger på offentlig Proton-dokumentasjon kontrollert 13. oktober 2026. Den er ikke en test i en innlogget konto eller en vurdering av dokumentets bruk til skatteformål.

Kilder og videre lesning