Var du laddar ned fakturan

Fakturor som finns tillgängliga på ett betalt Proton-konto hittar du i webbinställningarna på en dator. Enligt Protons officiella guide finns fakturahantering inte i apparna för iOS och Android.

Proton-konto: account.proton.me →

  1. Logga in på account.proton.me på det konto som du behöver fakturan för.
  2. Öppna kontoinställningarna och välj Subscription.
  3. Leta upp Invoices och öppna menyn Action för den aktuella fakturan.
  4. Välj Download för att ladda ned PDF-filen. View visar en förhandsgranskning.

Källa för detta avsnitt: Proton: Så laddar du ned fakturor · Proton: Så öppnar du kontoinställningarna

Om du redan har Proton Mail öppet på datorn anger guiden för kontoinställningar vägen Settings → All settings till webbinställningarna. Fortsätt sedan till Subscription. De engelska namnen följer Protons dokumentation; gränssnittet kan använda andra benämningar på ditt språk.

Guiden gäller fakturor som faktiskt finns på det kontot. Den gäller inte automatiskt alla Proton-köp oavsett hur abonnemanget köptes.

Öppna PDF-filen innan du skickar den

Proton uppger att den nedladdade fakturan visar status, period, abonnemang och pris. Använd uppgifterna för att kontrollera att du valt dokumentet mottagaren behöver. Att en faktura finns i listan bekräftar inte i sig att den är betald.

  • Period: gäller den datumen du söker? Välj inte automatiskt den senaste posten.
  • Abonnemang och belopp: hör PDF-filen till rätt abonnemang? Om det finns flera köp, kontrollera vilket den gäller.
  • Status: läs uppgiften på dokumentet. Om mottagaren behöver veta om betalning skett ska du inte framställa förekomsten av en PDF-fil som betalningsbevis.

Källa för detta avsnitt: Proton: Så laddar du ned fakturor

Hypotetiskt exempel: en kollega ber om ett dokument för en viss period, men du laddar ned den senaste fakturan. Om PDF-filen anger en annan period går du tillbaka till Invoices och letar upp rätt post. Att byta filnamn rättar inte innehållet.

När du inte har fakturan

Kontrollera först att du på datorn är inloggad på kontot som abonnemanget hör till. Om du saknar åtkomst, be den person som redan har rätt att använda kontot och sköter abonnemanget om dokumentet. För att få ett enda dokument behöver du inte be om åtkomst till hela brevlådan eller ett delat lösenord.

Du kan be om dokumentet med det här meddelandet. Fyll i uppgifterna inom hakparentes:

Markera texten, kopiera den till ett mejl och fyll i uppgifterna inom hakparenteser.

Källa för detta avsnitt: Proton: Så laddar du ned fakturor

Om inte heller den behöriga personen hittar fakturan på kontot beror nästa steg på hur köpet gjordes och ligger utanför den här guiden. Använd Protons officiella guide eller support för att söka vidare; ersätt inte den saknade fakturan med en egen avskrift av uppgifterna.

Skicka bara rätt dokument

Skicka den ursprungliga nedladdade PDF-filen och ange kort i meddelandet vilket abonnemang och vilken period den gäller. Du behöver inte bifoga innehåll från brevlådan eller skärmbilder av andra fakturor. Om period, belopp eller status inte motsvarar förfrågan, klargör först vilket dokument mottagaren behöver.

Guiden bygger på offentlig Proton-dokumentation som kontrollerades den 13 oktober 2026. Den är inte ett test i ett inloggat konto eller en bedömning av dokumentets användbarhet för skatteändamål.

Källor och vidare läsning