Kde fakturu stáhnout

Faktury dostupné v placeném účtu Proton najdete ve webovém nastavení na počítači. Podle oficiálního návodu Protonu není správa faktur dostupná v aplikacích pro iOS ani Android.

account.proton.me →

  1. Přihlaste se na account.proton.me do účtu, ke kterému hledáte fakturu.
  2. Otevřete nastavení účtu a vyberte Subscription.
  3. Najděte část Invoices a u požadované faktury otevřete nabídku Action.
  4. Zvolte Download a stáhněte PDF. Pro zobrazení náhledu slouží View.

Zdroj k této části: Proton: How to download invoices · Proton: How to open your account settings

Pokud už máte na počítači otevřený Proton Mail, do jeho webového nastavení vede podle návodu k nastavení účtu cesta Settings → All settings. Odtud pokračujte do Subscription. Anglické názvy v tomto postupu odpovídají dokumentaci Protonu; ve vašem jazyce může rozhraní používat jiné označení.

Postup se týká faktur, které v daném účtu skutečně najdete. Nevztahuje se automaticky na všechny nákupy Protonu bez ohledu na způsob pořízení předplatného.

Než PDF odešlete, otevřete ho

Proton uvádí, že stažená faktura obsahuje stav, období, tarif a cenu. Podle těchto údajů ověříte, zda jste vybrali doklad, který příjemce potřebuje. Samotná přítomnost faktury v seznamu ještě nepotvrzuje její zaplacení.

  • Období: odpovídá době, za kterou doklad hledáte? Nevybírejte automaticky jen poslední položku v seznamu.
  • Tarif a částku: vztahuje se PDF k požadovanému předplatnému? Při více nákupech zkontrolujte, ke kterému z nich patří.
  • Stav: přečtěte si údaj na dokladu. Pokud je pro příjemce důležité, zda bylo zaplaceno, nevydávejte existenci PDF za potvrzení platby.

Zdroj k této části: Proton: How to download invoices

Modelový příklad: kolega žádá doklad k určitému období, ale vy stáhnete nejnovější fakturu. Jestli PDF uvádí jiné období, vraťte se do Invoices a vyhledejte odpovídající položku. Přejmenování souboru jeho obsah neopraví.

Když fakturu nemáte k dispozici

Nejprve ověřte, že jste na počítači přihlášeni do účtu, ke kterému hledané předplatné patří. Pokud k účtu nemáte přístup, požádejte o doklad člověka, který už má oprávnění účet používat a předplatné řeší. Kvůli získání jednoho dokladu nemusíte žádat přístup do celé schránky ani sdílení hesla.

O doklad můžete požádat touto zprávou. Doplňte údaje v hranatých závorkách:

Označte text, zkopírujte ho do e-mailu a doplňte údaje v hranatých závorkách.

Zdroj k této části: Proton: How to download invoices

Pokud ani oprávněný člověk fakturu v účtu nenajde, další postup závisí na způsobu nákupu a tento návod ho nepokrývá. Pro další dohledání použijte oficiální návod Protonu nebo jeho podporu; chybějící fakturu nenahrazujte vlastním přepisem údajů.

Předejte jen odpovídající doklad

Příjemci pošlete původní stažené PDF a do zprávy stručně napište, ke kterému předplatnému a období patří. Není potřeba přikládat obsah schránky ani snímky dalších faktur. Pokud se období, částka nebo stav neshodují s požadavkem, nejprve si vyjasněte, který doklad příjemce hledá.

Postup vychází z veřejné dokumentace Protonu ověřené 13. října 2026. Nejde o test v přihlášeném účtu ani o posouzení daňové použitelnosti dokladu.

Zdroje a další čtení