Dónde descargar la factura
Las facturas disponibles en una cuenta de pago de Proton están en los ajustes web desde un ordenador. Según la guía oficial de Proton, la gestión de facturas no está disponible en las aplicaciones para iOS y Android.
Cuenta de Proton: account.proton.me →
- Inicia sesión en account.proton.me con la cuenta de la que necesitas la factura.
- Abre los ajustes de la cuenta y selecciona Subscription.
- Busca el apartado Invoices y abre el menú Action de la factura que necesitas.
- Selecciona Download para descargar el PDF. View permite ver una vista previa.
Fuente de esta sección: Proton: Cómo descargar las facturas · Proton: Cómo abrir los ajustes de la cuenta
Si ya tienes Proton Mail abierto en el ordenador, la guía de ajustes de la cuenta indica la ruta Settings → All settings para abrir los ajustes web. Después, entra en Subscription. Los nombres en inglés coinciden con la documentación de Proton; la interfaz puede usar otros términos en tu idioma.
Este procedimiento se refiere a las facturas que realmente estén disponibles en esa cuenta. No se aplica automáticamente a todas las compras de Proton, con independencia de cómo se haya contratado la suscripción.
Abre el PDF antes de enviarlo
Proton indica que la factura descargada contiene el estado, el periodo, el plan y el precio. Utiliza estos datos para comprobar que has elegido el documento que necesita el destinatario. Que una factura aparezca en la lista no confirma por sí solo que se haya pagado.
- Periodo: ¿corresponde a las fechas que buscas? No elijas automáticamente la última entrada de la lista.
- Plan e importe: ¿el PDF corresponde a la suscripción solicitada? Si hay varias compras, comprueba a cuál pertenece.
- Estado: lee el dato que aparece en el documento. Si el destinatario necesita saber si está pagado, no presentes la existencia del PDF como un justificante de pago.
Fuente de esta sección: Proton: Cómo descargar las facturas
Ejemplo hipotético: un compañero pide un documento de un periodo concreto, pero descargas la factura más reciente. Si el PDF muestra otro periodo, vuelve a Invoices y busca la entrada correcta. Cambiar el nombre del archivo no corrige su contenido.
Si no tienes la factura
Primero comprueba que has iniciado sesión desde un ordenador en la cuenta asociada a la suscripción. Si no tienes acceso, pide el documento a quien ya esté autorizado a usar la cuenta y gestione la suscripción. Para conseguir un solo documento no necesitas pedir acceso a todo el buzón ni que compartan una contraseña.
Puedes solicitarlo con este mensaje. Rellena los datos entre corchetes:
Selecciona el texto, cópialo en un correo y completa los campos entre corchetes.
Fuente de esta sección: Proton: Cómo descargar las facturas
Si la persona autorizada tampoco encuentra la factura en la cuenta, el siguiente paso depende del canal de compra y queda fuera de esta guía. Consulta la guía oficial de Proton o su soporte para seguir buscándola; no sustituyas la factura que falta por una transcripción propia de los datos.
Envía solo el documento correspondiente
Envía el PDF original descargado e indica brevemente en el mensaje la suscripción y el periodo. No hace falta adjuntar contenido del buzón ni capturas de otras facturas. Si el periodo, el importe o el estado no coinciden con lo solicitado, aclara primero qué documento necesita el destinatario.
Esta guía se basa en la documentación pública de Proton comprobada el 13 de octubre de 2026. No es una prueba en una cuenta con sesión iniciada ni una valoración de la validez fiscal del documento.