Où télécharger la facture
Les factures disponibles dans un compte Proton payant se trouvent dans les paramètres web sur ordinateur. Selon le guide officiel de Proton, leur gestion n’est pas disponible dans les applications iOS et Android.
Compte Proton: account.proton.me →
- Connectez-vous sur account.proton.me au compte dont vous recherchez la facture.
- Ouvrez les paramètres du compte et sélectionnez Subscription.
- Repérez la rubrique Invoices et ouvrez le menu Action de la facture souhaitée.
- Choisissez Download pour télécharger le PDF. View permet d’en afficher un aperçu.
Source de cette section : Proton: Comment télécharger les factures · Proton: Comment ouvrir les paramètres du compte
Si Proton Mail est déjà ouvert sur votre ordinateur, le guide des paramètres du compte indique le chemin Settings → All settings pour accéder aux paramètres web. Poursuivez vers Subscription. Ces libellés anglais correspondent à la documentation de Proton ; l’interface peut employer d’autres termes dans votre langue.
Ce parcours concerne les factures réellement disponibles dans ce compte. Il ne s’applique pas automatiquement à tous les achats Proton, quel que soit le canal utilisé pour souscrire l’abonnement.
Ouvrez le PDF avant de l’envoyer
Proton indique que la facture téléchargée contient le statut, la période, l’offre et le prix. Ces éléments permettent de vérifier que vous avez choisi le document demandé. La présence d’une facture dans la liste ne confirme pas à elle seule son paiement.
- Période : correspond-elle aux dates recherchées ? Ne sélectionnez pas systématiquement la dernière ligne de la liste.
- Offre et montant : le PDF concerne-t-il le bon abonnement ? S’il y a plusieurs achats, vérifiez auquel il se rapporte.
- Statut : lisez l’indication sur le document. Si le destinataire doit savoir si le paiement a eu lieu, ne présentez pas la seule existence du PDF comme une preuve de paiement.
Source de cette section : Proton: Comment télécharger les factures
Exemple fictif : un collègue demande un justificatif pour une période précise, mais vous téléchargez la facture la plus récente. Si le PDF indique une autre période, revenez dans Invoices et cherchez la bonne ligne. Renommer le fichier ne corrige pas son contenu.
Si vous n’avez pas la facture
Vérifiez d’abord que vous êtes connecté sur ordinateur au compte associé à l’abonnement. Si vous n’y avez pas accès, demandez le document à la personne déjà autorisée à utiliser ce compte et qui gère l’abonnement. Obtenir un seul justificatif ne nécessite pas de demander l’accès à toute la messagerie ni le partage d’un mot de passe.
Vous pouvez utiliser ce message pour demander le document. Complétez les informations entre crochets :
Sélectionnez le texte, copiez-le dans un e-mail et complétez les informations entre crochets.
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Si la personne autorisée ne trouve pas non plus la facture dans le compte, la suite dépend du canal d’achat et sort du cadre de ce guide. Consultez le guide officiel de Proton ou son assistance pour poursuivre la recherche ; ne remplacez pas une facture manquante par votre propre transcription des informations.
Transmettez uniquement le bon document
Envoyez le PDF original téléchargé et précisez brièvement dans le message l’abonnement et la période concernés. Inutile de joindre le contenu de la messagerie ou des captures d’autres factures. Si la période, le montant ou le statut ne correspondent pas à la demande, clarifiez d’abord le document attendu.
Ce guide s’appuie sur la documentation publique de Proton vérifiée le 13 octobre 2026. Il ne constitue ni un test dans un compte connecté ni une évaluation de la recevabilité fiscale du document.