Hvor du henter fakturaen

Fakturaer, der er tilgængelige på en betalt Proton-konto, findes i webindstillingerne på en computer. Ifølge Protons officielle vejledning er fakturahåndtering ikke tilgængelig i apps til iOS og Android.

Proton-konto: account.proton.me →

  1. Log ind på account.proton.me på den konto, du skal bruge fakturaen fra.
  2. Åbn kontoindstillingerne, og vælg Subscription.
  3. Find Invoices, og åbn menuen Action ved den ønskede faktura.
  4. Vælg Download for at hente PDF’en. View viser en forhåndsvisning.

Kilde til dette afsnit: Proton: Sådan henter du fakturaer · Proton: Sådan åbner du kontoindstillingerne

Har du allerede Proton Mail åbent på computeren, angiver vejledningen til kontoindstillinger Settings → All settings som vejen til webindstillingerne. Fortsæt til Subscription. De engelske navne følger Protons dokumentation; brugerfladen kan bruge andre betegnelser på dit sprog.

Fremgangsmåden gælder fakturaer, som faktisk findes på den konto. Den gælder ikke automatisk alle Proton-køb, uanset hvordan abonnementet blev købt.

Åbn PDF’en, før du sender den

Proton oplyser, at den hentede faktura viser status, periode, abonnement og pris. Brug oplysningerne til at kontrollere, at du har valgt det dokument, modtageren skal bruge. At en faktura står på listen, bekræfter ikke i sig selv, at den er betalt.

  • Periode: dækker den de datoer, du søger? Vælg ikke automatisk den nyeste post.
  • Abonnement og beløb: vedrører PDF’en det ønskede abonnement? Ved flere køb skal du kontrollere, hvilket køb den hører til.
  • Status: læs oplysningen på dokumentet. Hvis modtageren skal vide, om der er betalt, må du ikke fremstille eksistensen af en PDF som betalingsbekræftelse.

Kilde til dette afsnit: Proton: Sådan henter du fakturaer

Tænkt eksempel: en kollega beder om et dokument for en bestemt periode, men du henter den nyeste faktura. Viser PDF’en en anden periode, så gå tilbage til Invoices, og find den rigtige post. Et nyt filnavn retter ikke indholdet.

Når du ikke har fakturaen

Kontrollér først, at du er logget ind på en computer på den konto, abonnementet hører til. Har du ikke adgang, så bed den person, som allerede har tilladelse til at bruge kontoen og håndterer abonnementet, om dokumentet. For at få ét dokument behøver du ikke bede om adgang til hele postkassen eller deling af en adgangskode.

Du kan bede om dokumentet med denne besked. Udfyld oplysningerne i de firkantede parenteser:

Vælg teksten, kopier den til en e-mail og udfyld detaljerne i firkantede parenteser.

Kilde til dette afsnit: Proton: Sådan henter du fakturaer

Hvis den person, der har tilladelse, heller ikke kan finde fakturaen på kontoen, afhænger næste skridt af købskanalen og ligger uden for denne vejledning. Brug Protons officielle vejledning eller support til at lede videre; erstat ikke den manglende faktura med din egen afskrift af oplysningerne.

Send kun det relevante dokument

Send den originale hentede PDF, og angiv kort i beskeden, hvilket abonnement og hvilken periode den gælder. Du behøver ikke vedhæfte indhold fra postkassen eller skærmbilleder af andre fakturaer. Hvis periode, beløb eller status ikke svarer til anmodningen, skal du først afklare, hvilket dokument modtageren søger.

Fremgangsmåden bygger på offentlig Proton-dokumentation kontrolleret den 13. oktober 2026. Det er ikke en test i en konto, hvor der er logget ind, eller en vurdering af dokumentets skattemæssige anvendelighed.

Kilder og videre læsning