Onde descarregar a fatura
As faturas disponíveis numa conta paga da Proton encontram-se nas definições web num computador. Segundo o guia oficial da Proton, a gestão de faturas não está disponível nas aplicações para iOS e Android.
Conta Proton: account.proton.me →
- Inicie sessão em account.proton.me na conta cuja fatura procura.
- Abra as definições da conta e selecione Subscription.
- Localize a secção Invoices e abra o menu Action da fatura pretendida.
- Selecione Download para descarregar o PDF. View permite ver uma pré-visualização.
Fonte desta secção: Proton: Como descarregar faturas · Proton: Como abrir as definições da conta
Se já tem o Proton Mail aberto no computador, o guia das definições da conta indica o percurso Settings → All settings para chegar às definições web. Continue para Subscription. Os nomes em inglês correspondem à documentação da Proton; a interface pode usar outras designações no seu idioma.
Este procedimento abrange as faturas que efetivamente encontrar nessa conta. Não se aplica automaticamente a todas as compras da Proton, independentemente do canal usado para contratar a subscrição.
Abra o PDF antes de o enviar
A Proton indica que a fatura descarregada contém o estado, o período, o plano e o preço. Use estes dados para confirmar que escolheu o documento de que o destinatário precisa. A presença de uma fatura na lista não confirma, por si só, o pagamento.
- Período: corresponde às datas para as quais procura o documento? Não escolha automaticamente a entrada mais recente.
- Plano e montante: o PDF corresponde à subscrição pretendida? Se houver várias compras, verifique a qual delas diz respeito.
- Estado: leia a informação no documento. Se o destinatário precisa de saber se foi pago, não apresente a existência do PDF como comprovativo de pagamento.
Fonte desta secção: Proton: Como descarregar faturas
Exemplo hipotético: um colega pede um documento de um determinado período, mas descarrega a fatura mais recente. Se o PDF indicar outro período, volte a Invoices e procure a entrada correspondente. Mudar o nome do ficheiro não corrige o seu conteúdo.
Se não tiver a fatura
Comece por confirmar que iniciou sessão num computador na conta associada à subscrição. Se não tem acesso, peça o documento à pessoa já autorizada a usar a conta e que trata da subscrição. Para obter um único documento, não precisa de pedir acesso à caixa de correio inteira nem a partilha de uma palavra-passe.
Pode pedir o documento com esta mensagem. Preencha os dados entre parênteses retos:
Selecione o texto, copie-o para um e-mail e preencha os dados entre parêntesis rectos.
Fonte desta secção: Proton: Como descarregar faturas
Se a pessoa autorizada também não encontrar a fatura na conta, o passo seguinte depende do canal de compra e fica fora do âmbito deste guia. Consulte o guia oficial da Proton ou o apoio ao cliente para continuar a pesquisa; não substitua a fatura em falta por uma transcrição sua dos dados.
Envie apenas o documento correspondente
Envie o PDF original descarregado e indique brevemente na mensagem a subscrição e o período a que se refere. Não é necessário anexar conteúdos da caixa de correio nem capturas de outras faturas. Se o período, o montante ou o estado não corresponderem ao pedido, esclareça primeiro qual é o documento pretendido.
O procedimento baseia-se na documentação pública da Proton verificada a 13 de outubro de 2026. Não é um teste numa conta com sessão iniciada nem uma avaliação da adequação fiscal do documento.