Licenties en toegang tot facturen
Je gebruikt Photoshop of Acrobat, beheert misschien zelfs teamlicenties, maar ziet de factuurgeschiedenis niet. Bij een Adobe-teamabonnement hangt dit af van wie het contract bezit. Toestemming om een app te gebruiken of een deel van het team te beheren is mogelijk niet voldoende om een document te verkrijgen.
Stel voordat je accounts of toegang verandert vast wie het specifieke contract bezit en hoe het is gekocht. Zo vind je de persoon die daadwerkelijk de oorspronkelijke pdf kan leveren.
Directe aankoop via de contracteigenaar, partneraankoop via de leverancier
Adobe stelt dat de factuurgeschiedenis in Admin Console beschikbaar is voor de contracteigenaar. Voor abonnementen die via een reseller zijn gekocht, verwijst Adobe voor facturen naar die reseller.
Bij een directe aankoop opent de contracteigenaar Account → Billing history. Dat een ander dit tabblad niet ziet, is geen reden om het contract voor één document over te dragen. Vraag de huidige eigenaar het te downloaden.
Adobe-handleiding voor de factuurgeschiedenis →
Noem organisatie, gezochte periode en een bekend factuurnummer in je verzoek. Ken je alleen de betaling, geef datum en bedrag dan als zoekhulp door; presenteer ze niet als bewijs dat juist dit document ontbreekt.
Kies de factuur en controleer wat je downloadt
Je kunt documenten zoeken in de geschiedenis en gekozen facturen downloaden via Download invoices. Het resultaat bestaat uit pdf-bestanden. Adobe meldt ook dat een factuur pas tot 24 uur na betaling beschikbaar kan worden.
Downloaden en beschikbaarheid →
Open het gedownloade bestand. Controleer klant, nummer en periode om geen facturering van een ander teamcontract over te dragen. Bewaar bij meerdere documenten een lijst van wat je hebt ontvangen; alleen ‘Adobe klaar’ is later moeilijk te verifiëren.
Voor sommige betaalde documenten biedt Adobe ook een receipt, een betalingsbewijs. Bewaar dit zo nodig apart van de factuur. Voeg bestandsnamen en doelen niet samen bij de overdracht.
Controleer ontvangers vóór verzending vanuit de console
Email invoices verstuurt het document niet alleen naar de adressen die je in het formulier invoert. Volgens Adobe krijgen ook alle beheerders van de organisatie het bericht. Controleer daarom de groep ontvangers voordat je deze functie gebruikt.
Adobe beschrijft de e-mailontvangers in de handleiding →
In een fictief voorbeeld wil Jana de septemberfactuur aan een externe boekhouder geven. De contracteigenaar downloadt deze en Jana verstuurt hem via het afgesproken bedrijfskanaal met ‘teamcontract van bedrijf A, september’. Zo houdt ze een eenmalige overdracht aan de boekhouder gescheiden van verzending via de console.
Als niet duidelijk is wie het contract bezit
Vraag degene die de licenties heeft gekocht het contract of de partnerbestelling op te zoeken. Je kunt schrijven: ‘Ik heb de oorspronkelijke pdf nodig voor het Adobe-team van bedrijf A voor september. Ik heb geen Billing history. Wie is de contracteigenaar, of welke reseller geeft het document uit?’
Is een directe aankoop bevestigd maar vindt de juiste eigenaar het document na de gebruikelijke wachttijd nog niet, gebruik dan Adobe-ondersteuning. Houd het punt tot die tijd open en benoem wie het opvolgt. Het afgeronde resultaat is de passende factuur en een duidelijke overdracht, niet alleen toegang tot de app.