Licence a přístup k fakturám
Používáte Photoshop nebo Acrobat, možná dokonce spravujete týmové licence, ale historii faktur nevidíte. U týmového předplatného Adobe záleží na tom, kdo je vlastníkem smlouvy. Oprávnění používat aplikaci nebo spravovat část týmu nemusí stačit k získání dokladu.
Než budete měnit účty nebo přístupy, zjistěte vlastníka konkrétní smlouvy a způsob nákupu. Tím určíte člověka, který vám může původní PDF skutečně dodat.
Přímý nákup řeší vlastník smlouvy, partnerský prodej dodavatel
Adobe uvádí, že historii faktur v Admin Console zpřístupňuje vlastníkovi smlouvy. U tarifů zakoupených přes prodejce odkazuje s fakturami na tohoto prodejce.
Vlastník smlouvy u přímého nákupu otevře Account → Billing history. Pokud záložku nevidí někdo jiný, není to důvod převádět vlastnictví smlouvy kvůli jednomu dokladu. Požádejte stávajícího vlastníka o stažení.
Návod Adobe k historii faktur →
Do žádosti uveďte organizaci, hledané období a známé číslo faktury. Jestli znáte jen platbu, napište datum a částku jako vodítko pro vyhledání; nevydávejte je za potvrzení, že právě tento doklad chybí.
Vyberte fakturu a ověřte, co stahujete
V historii lze doklady hledat a vybrané faktury stáhnout přes Download invoices. Výsledkem jsou PDF soubory. Adobe také upozorňuje, že po zaplacení může zpřístupnění faktury trvat až 24 hodin.
Soubor po stažení otevřete. Zkontrolujte odběratele, číslo a období, aby do podkladů neodešlo vyúčtování jiné týmové smlouvy. Při více dokladech si ponechte seznam toho, co jste získali; samotné označení „Adobe hotovo“ se při pozdější otázce obtížně ověřuje.
Adobe nabízí u některých uhrazených dokladů také receipt, tedy potvrzení platby. Uložte ho odděleně od faktury, pokud ho potřebujete. Názvy souborů ani jejich účel při předání neslučujte.
Před odesláním z administrace ověřte příjemce
Volba Email invoices neposílá doklad pouze na adresu, kterou do formuláře doplníte. Podle Adobe dostanou zprávu také všichni administrátoři organizace. Rozsah příjemců proto ověřte ještě před použitím této funkce.
Adobe popisuje příjemce e-mailu přímo v návodu →
V modelové situaci chce Jana dodat zářijovou fakturu externí účetní. Vlastník smlouvy ji stáhne a Jana ji předá dohodnutým firemním kanálem s poznámkou „týmová smlouva firmy A, září“. Nezamění tak jednorázové předání účetní za rozeslání přes administraci.
Když není jasné, kdo smlouvu vlastní
Požádejte člověka, který licence pořizoval, aby dohledal smlouvu nebo partnerskou objednávku. Vaše žádost může znít: „Potřebuji původní PDF za Adobe tým firmy A za září. Nemám Billing history. Kdo je vlastníkem smlouvy, případně který prodejce doklad vystavuje?“
Pokud už víte, že jde o přímý nákup, správný vlastník přesto dokument nenajde a obvyklá prodleva uplynula, využijte podporu Adobe. Do té doby evidujte položku jako otevřenou s konkrétním člověkem, který ji řeší. Dokončeným výsledkem je odpovídající faktura a jasné předání, nikoli jen přístup do aplikace.