Lisenser og tilgang til fakturaer
Du bruker Photoshop eller Acrobat, kanskje håndterer du også teamlisenser, men ser ingen fakturahistorikk. For et Adobe-teamabonnement er det avgjørende hvem som eier avtalen. Rett til å bruke appen eller administrere en del av teamet er ikke nødvendigvis nok til å få dokumentet.
Finn eieren av den aktuelle avtalen og kjøpskanalen før du endrer kontoer eller tilganger. Da vet du hvem som faktisk kan levere original-PDF-en.
Direkte kjøp via avtaleeieren, forhandlerkjøp via leverandøren
Adobe oppgir at fakturahistorikken i Admin Console er tilgjengelig for avtaleeieren. For planer kjøpt fra en forhandler henviser Adobe til denne for fakturaer.
Ved direkte kjøp åpner avtaleeieren Account → Billing history. At en annen person ikke ser fanen, er ingen grunn til å overføre avtalen for ett dokument. Be den nåværende eieren laste det ned.
Adobes veiledning til fakturahistorikk →
Oppgi organisasjon, ønsket periode og kjent fakturanummer i forespørselen. Kjenner du bare betalingen, oppgi dato og beløp som søkehjelp; de beviser ikke at akkurat dette dokumentet mangler.
Velg fakturaen og kontroller nedlastingen
Du kan søke i historikken og laste ned valgte fakturaer via Download invoices. Resultatet er PDF-filer. Adobe oppgir også at det kan ta opptil 24 timer etter betaling før fakturaen blir tilgjengelig.
Nedlasting og tilgjengelighet →
Åpne den nedlastede filen. Sjekk kunde, nummer og periode så du ikke leverer fakturering for en annen teamavtale. Ved flere dokumenter bør du beholde en liste over det du har fått; bare «Adobe ferdig» er vanskelig å kontrollere senere.
Adobe tilbyr også en receipt, altså en betalingskvittering, for enkelte betalte dokumenter. Lagre den separat fra fakturaen om du trenger den. Ikke slå sammen filnavn eller formål ved overlevering.
Sjekk mottakerne før du sender fra konsollen
Email invoices sender ikke dokumentet bare til adressene du legger inn i skjemaet. Ifølge Adobe får også alle administratorer i organisasjonen meldingen. Kontroller derfor mottakergruppen før du bruker funksjonen.
Adobe forklarer e-postmottakerne i veiledningen →
I et tenkt eksempel vil Jana levere septemberfakturaen til en ekstern regnskapsfører. Avtaleeieren laster den ned, og Jana sender den gjennom avtalt bedriftskanal med merknaden «teamavtalen til bedrift A, september». Hun skiller dermed en enkelt overlevering fra utsending gjennom konsollen.
Når det er uklart hvem som eier avtalen
Be den som kjøpte lisensene finne avtalen eller partnerbestillingen. Du kan skrive: «Jeg trenger original-PDF-en for Adobe-teamet til bedrift A for september. Jeg har ikke Billing history. Hvem eier avtalen, eller hvilken forhandler utsteder dokumentet?»
Hvis direkte kjøp er bekreftet, men riktig eier ikke finner dokumentet etter vanlig ventetid, kontakt Adobe-støtten. Hold posten åpen med en navngitt person som følger opp inntil da. Et ferdig resultat er riktig faktura og en tydelig overlevering, ikke bare tilgang til appen.