Licencje a dostęp do faktur
Korzystasz z Photoshopa lub Acrobata, może nawet zarządzasz licencjami zespołu, ale nie widzisz historii faktur. Przy zespołowej subskrypcji Adobe znaczenie ma właściciel umowy. Prawo do używania aplikacji lub zarządzania częścią zespołu nie musi wystarczyć do uzyskania dokumentu.
Zanim zmienisz konta albo dostępy, ustal właściciela konkretnej umowy i sposób zakupu. Dzięki temu znajdziesz osobę, która rzeczywiście może dostarczyć oryginalny PDF.
Zakup bezpośredni obsługuje właściciel umowy, partnerski — dostawca
Adobe podaje, że historia faktur w Admin Console jest dostępna dla właściciela umowy. Przy planach kupionych przez sprzedawcę kieruje po faktury do tego sprzedawcy.
Przy zakupie bezpośrednim właściciel otwiera Account → Billing history. Jeśli ktoś inny nie widzi tej zakładki, nie jest to powód do przenoszenia własności umowy dla jednego dokumentu. Poproś obecnego właściciela o pobranie.
Poradnik Adobe dotyczący historii faktur →
W prośbie podaj organizację, szukany okres i znany numer faktury. Jeśli znasz tylko płatność, podaj datę i kwotę jako wskazówki; nie traktuj ich jako dowodu, że brakuje właśnie tego dokumentu.
Wybierz fakturę i sprawdź, co pobierasz
W historii można szukać dokumentów i pobrać wybrane faktury przez Download invoices. Wynikiem są pliki PDF. Adobe zaznacza też, że udostępnienie faktury po płatności może zająć do 24 godzin.
Otwórz pobrany plik. Sprawdź nabywcę, numer i okres, aby nie przekazać rozliczenia innej umowy zespołu. Przy wielu dokumentach zachowaj listę tego, co uzyskano; samo „Adobe gotowe” trudno później zweryfikować.
Adobe oferuje też receipt, czyli potwierdzenie płatności, dla niektórych opłaconych dokumentów. Jeśli potrzebujesz potwierdzenia płatności, zapisz je oddzielnie od faktury. Nie łącz nazw plików ani ich przeznaczenia przy przekazaniu.
Przed wysłaniem z panelu sprawdź odbiorców
Email invoices nie wysyła dokumentu tylko na adresy wpisane w formularzu. Według Adobe wiadomość otrzymują też wszyscy administratorzy organizacji. Dlatego przed użyciem funkcji sprawdź grono odbiorców.
Adobe wyjaśnia odbiorców e-maila w poradniku →
W przykładzie hipotetycznym Jana chce przekazać fakturę wrześniową zewnętrznej księgowej. Właściciel umowy ją pobiera, a Jana wysyła uzgodnionym kanałem firmowym z notatką „umowa zespołowa firmy A, wrzesień”. Nie myli jednorazowego przekazania księgowej z rozsyłaniem przez panel.
Gdy nie wiadomo, kto jest właścicielem umowy
Poproś osobę kupującą licencje o znalezienie umowy lub zamówienia u partnera. Możesz napisać: „Potrzebuję oryginalnego PDF dla zespołu Adobe firmy A za wrzesień. Nie mam Billing history. Kto jest właścicielem umowy lub który sprzedawca wystawia dokument?”
Jeśli zakup bezpośredni jest potwierdzony, lecz właściwy właściciel nadal nie znajduje dokumentu po zwykłym czasie oczekiwania, skontaktuj się z pomocą Adobe. Do tego momentu zapisz otwartą pozycję z konkretną osobą zajmującą się sprawą. Gotowy rezultat to odpowiednia faktura i jasne przekazanie, nie tylko dostęp do aplikacji.