Licenze e accesso alle fatture
Usi Photoshop o Acrobat, forse gestisci anche le licenze del team, ma non vedi la cronologia delle fatture. Per un abbonamento Adobe per team conta chi è titolare del contratto. Il permesso di usare l’app o amministrare parte del team potrebbe non bastare per ottenere un documento.
Prima di modificare account o accessi, identifica il titolare dello specifico contratto e il canale d’acquisto. Saprai così chi può fornirti davvero il PDF originale.
Acquisto diretto: titolare del contratto; acquisto tramite rivenditore: fornitore
Adobe indica che la cronologia delle fatture in Admin Console è disponibile al titolare del contratto. Per i piani acquistati tramite rivenditore, rimanda a quest’ultimo per le fatture.
Per un acquisto diretto, il titolare apre Account → Billing history. Se un’altra persona non vede la scheda, non è un motivo per trasferire la titolarità del contratto per un solo documento. Chiedi al titolare attuale di scaricarlo.
Guida Adobe alla cronologia delle fatture →
Nella richiesta indica organizzazione, periodo cercato e numero di fattura noto. Se conosci solo il pagamento, fornisci data e importo come indizi per la ricerca; non presentarli come prova che manchi proprio quel documento.
Seleziona la fattura e verifica il download
Nella cronologia puoi cercare documenti e scaricare le fatture selezionate con Download invoices. Ottieni file PDF. Adobe segnala anche che una fattura può richiedere fino a 24 ore dopo il pagamento per diventare disponibile.
Apri il file scaricato. Controlla intestatario, numero e periodo per non consegnare la fatturazione di un altro contratto di team. Se raccogli più documenti, conserva una lista di quelli ottenuti; la sola nota «Adobe completato» è difficile da verificare in seguito.
Adobe offre anche un receipt, cioè una ricevuta di pagamento, per alcune fatture pagate. Se ti serve, salvala separatamente dalla fattura. Non unire nomi dei file o finalità al momento della consegna.
Verifica i destinatari prima di inviare dalla console
Email invoices non invia il documento soltanto agli indirizzi inseriti nel modulo. Secondo Adobe, il messaggio viene inviato anche a tutti gli amministratori dell’organizzazione. Verifica quindi i destinatari prima di usare questa funzione.
Adobe descrive i destinatari delle e-mail nella guida →
In un esempio ipotetico, Jana vuole consegnare la fattura di settembre a una contabile esterna. Il titolare del contratto la scarica e Jana la invia attraverso il canale aziendale concordato, con la nota «contratto di team dell’azienda A, settembre». Distingue così una consegna singola alla contabile dall’invio tramite la console.
Quando non si sa chi è titolare del contratto
Chiedi a chi ha acquistato le licenze di trovare il contratto o l’ordine al partner. Puoi scrivere: «Mi serve il PDF originale per il team Adobe dell’azienda A, relativo a settembre. Non ho accesso a Billing history. Chi è titolare del contratto, oppure quale rivenditore emette il documento?»
Se l’acquisto diretto è confermato ma il titolare corretto non trova il documento dopo l’attesa abituale, contatta il supporto Adobe. Nel frattempo, lascia l’elemento aperto indicando chi lo segue. Il risultato completo è la fattura corrispondente e una consegna chiara, non soltanto l’accesso all’applicazione.