Licencie a prístup k faktúram
Používate Photoshop alebo Acrobat, možno dokonca spravujete tímové licencie, ale históriu faktúr nevidíte. Pri tímovom predplatnom Adobe záleží na tom, kto je vlastníkom zmluvy. Oprávnenie používať aplikáciu alebo spravovať časť tímu nemusí stačiť na získanie dokladu.
Pred zmenou účtov alebo prístupov zistite vlastníka konkrétnej zmluvy a spôsob nákupu. Určíte tak človeka, ktorý vám môže pôvodné PDF skutočne dodať.
Priamy nákup rieši vlastník zmluvy, partnerský predaj dodávateľ
Adobe uvádza, že históriu faktúr v Admin Console sprístupňuje vlastníkovi zmluvy. Pri plánoch kúpených cez predajcu odkazuje so žiadosťou o faktúru na neho.
Vlastník zmluvy pri priamom nákupe otvorí Account → Billing history. Ak záložku nevidí niekto iný, nie je to dôvod prevádzať vlastníctvo zmluvy kvôli jednému dokladu. Požiadajte súčasného vlastníka o stiahnutie.
Návod Adobe k histórii faktúr →
V žiadosti uveďte organizáciu, hľadané obdobie a známe číslo faktúry. Ak poznáte iba platbu, napíšte dátum a sumu ako pomôcku pri hľadaní; nepovažujte ich za potvrdenie, že chýba práve tento doklad.
Vyberte faktúru a overte, čo sťahujete
V histórii možno doklady vyhľadávať a vybrané faktúry stiahnuť cez Download invoices. Výsledkom sú PDF súbory. Adobe tiež upozorňuje, že sprístupnenie faktúry po zaplatení môže trvať až 24 hodín.
Stiahnutý súbor otvorte. Skontrolujte odberateľa, číslo a obdobie, aby ste neodovzdali vyúčtovanie inej tímovej zmluvy. Pri viacerých dokladoch si ponechajte zoznam toho, čo ste získali; samotné „Adobe hotové“ sa neskôr ťažko overuje.
Adobe pri niektorých zaplatených dokladoch ponúka aj receipt, teda potvrdenie platby. Ak ho potrebujete, uložte ho oddelene od faktúry. Pri odovzdaní nezlučujte názvy súborov ani ich účel.
Pred odoslaním z administrácie overte príjemcov
Email invoices neposiela doklad iba na adresu, ktorú doplníte do formulára. Podľa Adobe správu dostanú aj všetci administrátori organizácie. Rozsah príjemcov preto overte ešte pred použitím tejto funkcie.
Adobe opisuje príjemcov e-mailu v návode →
V modelovej situácii chce Jana odovzdať septembrovú faktúru externej účtovníčke. Vlastník zmluvy ju stiahne a Jana ju odošle dohodnutým firemným kanálom s poznámkou „tímová zmluva firmy A, september“. Nezamieňa tak jednorazové odovzdanie účtovníčke za rozoslanie cez administráciu.
Ak nie je jasné, kto zmluvu vlastní
Požiadajte človeka, ktorý kupoval licencie, aby dohľadal zmluvu alebo partnerskú objednávku. Môžete napísať: „Potrebujem pôvodné PDF za Adobe tím firmy A za september. Nemám Billing history. Kto je vlastníkom zmluvy, prípadne ktorý predajca vystavuje doklad?“
Ak už viete, že ide o priamy nákup, ale správny vlastník doklad nenájde ani po obvyklej lehote, obráťte sa na podporu Adobe. Dovtedy evidujte položku ako otvorenú s konkrétnym človekom, ktorý ju rieši. Dokončeným výsledkom je zodpovedajúca faktúra a jasné odovzdanie, nie iba prístup do aplikácie.