Pro en Max op het web: open de factuur in je persoonlijke account
Open in Claude Settings → Billing → Invoices en kies View bij de juiste factuur. Anthropic verstuurt facturen ook per e-mail. Ontbreekt een document, controleer dan het aankoopaccount en het bijbehorende bericht in je mailbox.
Anthropic: facturatie van betaalde abonnementen →
Dit geldt voor webaankopen. Bij betaling via Apple of Google gebruik je de geschiedenis van die winkel. De Engelse labels volgen de officiële hulp; Nederlandse interfacelabels zijn niet onafhankelijk gecontroleerd.
Team: de organisatie-eigenaar downloadt het document
De eigenaar opent Organization settings → Billing → Invoices, kiest View en vervolgens Download invoice in Stripe. Ingestelde ontvangers van facturatiemails krijgen de facturen ook.
Zie je dit gedeelte als teamlid niet, vraag de eigenaar dan om de specifieke factuur en periode. Je hoeft daarvoor diens rechten niet over te nemen. De Team-eigenaar en Console Admin of Billing zijn verschillende rollen; toegang tot de ene omgeving bewijst geen toegang tot de andere.
Apple en Google: het aankoopaccount is bepalend
Open voor Apple-aankopen reportaproblem.apple.com en meld je aan met de Apple Account waarmee je betaalde. Je kunt op bedrag zoeken. Komt het resultaat niet overeen met het afschrift, controleer dan een ander aankoopaccount of een bundeling van meerdere aankopen in één afschrijving.
Open op de Google Play-website je profiel → Payments & subscriptions → Budget & Order history. Bevestigingen gaan naar het Google-account van de aankoop. Het Google-betalingscentrum biedt ook Activity en Subscriptions & services.
Google Play: bestelgeschiedenis →
De bestelgeschiedenis helpt de aankoop en het beschikbare bewijs te identificeren. Ze garandeert geen document dat aan lokale fiscale eisen voldoet. Bewaar het origineel met zijn werkelijke benaming; noem een betalingsbewijs niet zomaar een factuur.
Als een document ontbreekt
Vergelijk het origineel met je verzoek: dienst, account of organisatie, datum of periode en documenttype. Voeg de bestandslocatie toe aan je overzicht; houd concrete onbeantwoorde verzoeken open. Verstuur geen wachtwoorden of API-sleutels.