Pro og Max på nettet: åpne fakturaen i din egen konto
I Claude åpner du Settings → Billing → Invoices og velger View ved riktig faktura. Anthropic sender også fakturaer på e-post. Mangler bilaget, kontroller kontoen brukt ved kjøpet og den tilsvarende meldingen i innboksen.
Anthropic: fakturering av betalte abonnementer →
Dette gjelder nettkjøp. Ved betaling via Apple eller Google bruker du butikkens historikk. De engelske navnene følger offisiell hjelp; norske grensesnittnavn er ikke kontrollert uavhengig.
Team: organisasjonseieren laster ned bilaget
Eieren åpner Organization settings → Billing → Invoices, velger View og deretter Download invoice i Stripe. Innstilte mottakere av faktureringsmeldinger får også fakturaene på e-post.
Ser du ikke delen som teammedlem, be eieren om den konkrete fakturaen og perioden. Du trenger ikke overta rettighetene for ett dokument. Team-eier og Console Admin eller Billing er ulike roller; tilgang til ett miljø beviser ikke tilgang til det andre.
Apple og Google: kjøpskontoen avgjør
For Apple-kjøp åpner du reportaproblem.apple.com og logger inn med Apple-kontoen brukt ved betalingen. Du kan søke på beløp. Stemmer ikke resultatet med kontoutskriften, sjekk en annen kjøpskonto eller om flere kjøp ble samlet i én belastning.
På Google Play-nettstedet åpner du profilen → Payments & subscriptions → Budget & Order history. Bekreftelser går til Google-kontoen brukt ved kjøpet. Googles betalingssenter har også Activity og Subscriptions & services.
Ordrehistorikken hjelper deg å identifisere kjøpet og tilgjengelig dokumentasjon. Den garanterer ikke et dokument som oppfyller lokale skattekrav. Lagre originalen med dens faktiske betegnelse; ikke kall en betalingskvittering faktura.
Når et bilag mangler
Når originalen kommer, sammenlign tjeneste, konto eller organisasjon, dato eller periode og dokumenttype med forespørselen. Legg filplasseringen i oversikten, og behold konkrete utestående forespørsler som åpne. Ikke send passord eller API-nøkler.