Pro a Max na webe: otvorte faktúru v osobnom účte
V Claude otvorte Settings → Billing → Invoices a pri príslušnej faktúre vyberte View. Anthropic posiela faktúry aj e-mailom. Ak doklad chýba, skontrolujte účet použitý pri nákupe a príslušnú správu v schránke.
Anthropic: fakturácia platených plánov →
Tento postup platí pre nákup na webe. Pri platbe cez Apple alebo Google pokračujte do histórie obchodu. Anglické názvy v návode vychádzajú z oficiálnej pomoci; nejde o overené slovenské popisy rozhrania.
Team: doklad stiahne vlastník organizácie
Vlastník otvorí Organization settings → Billing → Invoices. Pri faktúre vyberie View a v Stripe použije Download invoice. Faktúry dostávajú e-mailom aj nastavení príjemcovia fakturačných správ.
Ak ste členom tímu a túto časť nevidíte, požiadajte vlastníka o konkrétnu faktúru a obdobie. Kvôli jednému dokladu nemusíte preberať jeho oprávnenia. Vlastník Team organizácie a Console Admin či Billing sú odlišné roly; prístup do jedného prostredia nedokladá prístup do druhého.
Apple a Google: rozhoduje účet použitý pri nákupe
Pri nákupe cez Apple otvorte reportaproblem.apple.com a prihláste sa Apple účtom použitým pri platení. Históriu možno prehľadávať podľa sumy. Ak výsledok nezodpovedá výpisu, overte aj iný nákupný účet alebo spojenie viacerých nákupov do jednej platby.
Na webe Google Play otvorte profil → Payments & subscriptions → Budget & Order history. Potvrdenie objednávky chodí na Google účet použitý pri nákupe. Ďalší prehľad ponúka platobné centrum Google v Activity a Subscriptions & services.
Google Play: história objednávok →
História objednávok pomôže identifikovať nákup a dostupný záznam. Nezaručuje však doklad spĺňajúci miestne daňové požiadavky. Uložte dostupný originál s jeho skutočným označením; potvrdenie platby nepremenujte na faktúru.
Keď doklad chýba
Po získaní originálu porovnajte službu, účet či organizáciu, dátum alebo obdobie a typ dokladu s požiadavkou. Do prehľadu pridajte umiestnenie súboru; chýbajúci doklad nechajte ako konkrétnu otvorenú požiadavku. Neposielajte heslá ani API kľúče.