Pro og Max på nettet: åbn fakturaen i din personlige konto
Åbn Settings → Billing → Invoices i Claude, og vælg View ved den rette faktura. Anthropic sender også fakturaer via e-mail. Mangler bilaget, så kontrollér købskontoen og den tilhørende besked i postkassen.
Anthropic: fakturering af betalte abonnementer →
Dette gælder køb på nettet. Ved betaling via Apple eller Google bruger du butikkens historik. De engelske navne følger den officielle hjælp; danske grænsefladetekster er ikke kontrolleret uafhængigt.
Team: organisationens ejer downloader bilaget
Ejeren åbner Organization settings → Billing → Invoices, vælger View og derefter Download invoice i Stripe. De indstillede modtagere af faktureringsmails får også fakturaerne.
Kan du som teammedlem ikke se afsnittet, så bed ejeren om den konkrete faktura og periode. Du behøver ikke overtage rettighederne for ét dokument. Team-ejeren og Console Admin eller Billing er forskellige roller; adgang til ét miljø beviser ikke adgang til det andet.
Apple og Google: brug kontoen fra købet
Ved Apple-køb åbner du reportaproblem.apple.com og logger ind med den Apple-konto, der betalte. Du kan søge efter beløb. Matcher resultatet ikke kontoudtoget, så kontrollér en anden købskonto eller om flere køb er samlet i én opkrævning.
På Google Plays hjemmeside åbner du profilen → Payments & subscriptions → Budget & Order history. Bekræftelser sendes til Google-kontoen brugt ved købet. Googles betalingscenter har også Activity og Subscriptions & services.
Ordrehistorikken hjælper med at identificere købet og det tilgængelige bilag. Den garanterer ikke et dokument, der opfylder lokale skattekrav. Gem originalen med dens faktiske betegnelse; omdøb ikke en betalingskvittering til faktura.
Når et bilag mangler
Når originalen kommer, skal du sammenligne tjeneste, konto eller organisation, dato eller periode og dokumenttype med anmodningen. Tilføj filens placering til oversigten, og behold konkrete ubesvarede anmodninger som åbne. Send ikke adgangskoder eller API-nøgler.