Pro och Max på webben: öppna fakturan i ditt konto
Öppna Settings → Billing → Invoices i Claude och välj View vid rätt faktura. Anthropic skickar även fakturor via e-post. Saknas underlaget, kontrollera kontot som användes vid köpet och motsvarande meddelande i brevlådan.
Anthropic: fakturering av betalabonnemang →
Detta gäller webbköp. För betalning via Apple eller Google använder du butikens historik. De engelska namnen följer den officiella hjälpen; svenska gränssnittstexter har inte kontrollerats separat.
Team: organisationsägaren laddar ned underlaget
Ägaren öppnar Organization settings → Billing → Invoices, väljer View och sedan Download invoice i Stripe. Även inställda mottagare av faktureringsmejl får fakturorna.
Ser du inte avsnittet som teammedlem, be ägaren om rätt faktura och period. Du behöver inte överta behörigheten för ett dokument. Team-ägare och Console Admin eller Billing är olika roller; tillgång till en miljö innebär inte tillgång till den andra.
Apple och Google: använd inköpskontot
För Apple-köp öppnar du reportaproblem.apple.com och loggar in med det Apple-konto som betalade. Du kan söka på belopp. Stämmer resultatet inte med kontoutdraget, kontrollera ett annat inköpskonto eller om flera köp slagits ihop till en debitering.
På Google Plays webbplats öppnar du profilen → Payments & subscriptions → Budget & Order history. Bekräftelsen skickas till Google-kontot som köpte. Googles betalningscenter har även Activity och Subscriptions & services.
Orderhistoriken hjälper dig att identifiera köp och tillgängligt underlag. Den garanterar inte ett dokument som uppfyller lokala skattekrav. Spara originalet med dess faktiska beteckning; döp inte om ett betalningskvitto till faktura.
När ett underlag saknas
När originalet kommer, jämför tjänst, konto eller organisation, datum eller period och dokumenttyp med din begäran. Lägg till filens plats i översikten och låt konkreta återstående förfrågningar vara öppna. Skicka inte lösenord eller API-nycklar.