Pro y Max en la web: abre la factura en tu cuenta personal
En Claude, abre Settings → Billing → Invoices y selecciona View en la factura correspondiente. Anthropic también envía facturas por correo. Si falta el documento, comprueba la cuenta usada al comprar y el mensaje correspondiente en tu buzón.
Anthropic: facturación de planes de pago →
Esta ruta es para compras en la web. Si pagaste mediante Apple o Google, consulta el historial de esa tienda. Los nombres ingleses siguen la ayuda oficial; no se han verificado de forma independiente los rótulos de la interfaz en español.
Team: el propietario de la organización descarga el documento
El propietario abre Organization settings → Billing → Invoices, selecciona View y utiliza Download invoice en Stripe. Los destinatarios configurados de los correos de facturación también reciben las facturas.
Si eres miembro y no ves ese apartado, pide al propietario la factura y el periodo concretos. No necesitas asumir sus permisos para conseguir un documento. El propietario de Team y los roles Admin o Billing de Console son distintos; acceder a un entorno no demuestra acceso al otro.
Apple y Google: importa la cuenta que compró
Para compras de Apple, abre reportaproblem.apple.com e inicia sesión con la cuenta de Apple usada al pagar. Puedes buscar por importe. Si el resultado no coincide con el extracto, revisa otra cuenta de compra o si se agruparon varias compras en un cargo.
En la web de Google Play, abre el perfil → Payments & subscriptions → Budget & Order history. Las confirmaciones llegan a la cuenta de Google usada para comprar. El centro de pagos de Google ofrece también Activity y Subscriptions & services.
Google Play: historial de pedidos →
El historial ayuda a identificar la compra y el registro disponible. No garantiza un documento que cumpla los requisitos fiscales locales. Guarda el original con su denominación real; no renombres un justificante de pago como factura.
Cuando falta un documento
Cuando recibas el original, contrasta servicio, cuenta u organización, fecha o periodo y tipo de documento con tu solicitud. Añade la ubicación del archivo a tu relación y deja abierta cualquier petición concreta pendiente. No envíes contraseñas ni claves API.