Pro e Max na Web: abra a fatura na conta pessoal
No Claude, abra Settings → Billing → Invoices e escolha View na fatura pretendida. A Anthropic também envia faturas por e-mail. Se faltar um documento, confirme a conta usada na compra e a mensagem correspondente na caixa de correio.
Anthropic: faturação dos planos pagos →
Este percurso aplica-se às compras na Web. Para pagamentos pela Apple ou Google, consulte o histórico da loja. As designações inglesas seguem a ajuda oficial; os rótulos da interface em português não foram verificados de forma independente.
Team: o proprietário da organização descarrega o documento
O proprietário abre Organization settings → Billing → Invoices, escolhe View e depois Download invoice no Stripe. Os destinatários configurados para os e-mails de faturação também recebem as faturas.
Se for membro e não vir esta secção, peça ao proprietário a fatura e o período específicos. Não precisa de assumir as permissões dele para um documento. O proprietário Team e as funções Console Admin ou Billing são diferentes; o acesso a um ambiente não comprova acesso ao outro.
Apple e Google: importa a conta usada na compra
Para compras Apple, abra reportaproblem.apple.com e inicie sessão na conta Apple usada para pagar. Pode pesquisar pelo montante. Se o resultado não corresponder ao extrato, verifique outra conta de compra ou se várias compras foram agrupadas numa cobrança.
No site Google Play, abra o perfil → Payments & subscriptions → Budget & Order history. As confirmações são enviadas para a conta Google usada na compra. O centro de pagamentos Google também disponibiliza Activity e Subscriptions & services.
Google Play: histórico de encomendas →
O histórico ajuda a identificar a compra e o registo disponível. Não garante um documento que cumpra os requisitos fiscais locais. Guarde o original com a sua designação real; não renomeie um comprovativo de pagamento como fatura.
Quando falta um documento
Ao receber o original, compare serviço, conta ou organização, data ou período e tipo de documento com o pedido. Acrescente a localização do ficheiro ao registo; mantenha abertos os pedidos concretos por resolver. Não envie palavras-passe nem chaves API.