No ChatGPT, confirme a conta e o canal de compra
Na conta correta, abra Settings → Billing. A ajuda sobre faturas anteriores também descreve Settings → Account → Payment → Manage e depois Invoice History no portal de faturação. Use o percurso disponível na sua interface e descarregue o documento do período pretendido.
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Um histórico vazio pode significar que iniciou sessão noutra conta. Também pode estar relacionado com uma compra através da Apple ou da Google: procure os documentos dessas subscrições no histórico da respetiva loja de aplicações. Utilizar o ChatGPT no telemóvel não determina, por si só, como foi paga a subscrição.
ChatGPT Business: o proprietário do espaço obtém a fatura
No ChatGPT Business, procure nas definições do espaço de trabalho específico, em Billing e Invoices. A OpenAI indica que os proprietários do espaço podem consultar as faturas. Peça ao proprietário os documentos do período concreto; não precisa de assumir a função dele.
Fonte desta secção: A OpenAI explica os sistemas de faturação separados
Quando falta um documento
Verifique a conta, o espaço de trabalho e o canal de compra. Se não conseguir aceder à faturação, peça ao suporte que localize o documento e indique o e-mail, nome ou ID do espaço, período e um número de fatura anterior conhecido. Não partilhe conversas nem palavras-passe.
Fonte desta secção: Ajuda atual sobre faturas anteriores