Pri ChatGPT overte účet a nákupný kanál
V správnom účte otvorte Settings → Billing. Nápoveda k minulým faktúram opisuje aj Settings → Account → Payment → Manage a potom Invoice History vo fakturačnom portáli. Použite cestu dostupnú vo vašom rozhraní a stiahnite doklad za hľadané obdobie.
Aktuálna pomoc k minulým faktúram →
Prázdna história môže znamenať, že ste prihlásení do iného účtu. Môže však súvisieť aj s nákupom cez Apple alebo Google: doklady k týmto predplatným hľadajte v histórii príslušného obchodu s aplikáciami. Používanie ChatGPT v mobile samo osebe neurčuje, ako bolo predplatné zaplatené.
ChatGPT Business: doklad získa vlastník priestoru
Pri ChatGPT Business hľadajte doklady v nastaveniach konkrétneho pracovného priestoru, v častiach Billing a Invoices. OpenAI uvádza, že faktúry môže zobraziť vlastník priestoru. Požiadajte ho o konkrétne obdobie; nemusíte preberať jeho rolu.
Zdroj k tejto časti: OpenAI vysvetľuje oddelené systémy fakturácie
Keď doklad chýba
Skontrolujte účet, pracovný priestor a nákupný kanál. Ak fakturácia nie je dostupná, požiadajte podporu o dohľadanie dokladu a uveďte e-mail, názov či ID priestoru, obdobie a známe číslo staršej faktúry. Konverzácie ani heslo nemusíte zdieľať.
Zdroj k tejto časti: Aktuálna pomoc k minulým faktúram