Pour ChatGPT, vérifiez le compte et le canal d’achat
Dans le bon compte, ouvrez Settings → Billing. L’aide sur les anciennes factures décrit aussi Settings → Account → Payment → Manage, puis Invoice History dans le portail de facturation. Suivez le chemin disponible dans votre interface et téléchargez le document de la période recherchée.
Aide actuelle sur les anciennes factures →
Un historique vide peut indiquer que vous êtes connecté à un autre compte. Il peut aussi s’expliquer par un achat auprès d’Apple ou de Google : cherchez les documents de ces abonnements dans l’historique de la boutique d’applications concernée. Utiliser ChatGPT sur votre téléphone ne permet pas, à lui seul, de savoir comment l’abonnement a été payé.
ChatGPT Business : le propriétaire de l’espace accède aux factures
Pour ChatGPT Business, cherchez dans les paramètres de l’espace de travail concerné, sous Billing et Invoices. OpenAI précise que les propriétaires de l’espace peuvent consulter les factures. Demandez au propriétaire les documents de la période précise ; vous n’avez pas besoin de reprendre son rôle.
Source de cette section : OpenAI explique les systèmes de facturation distincts
Lorsqu’un justificatif manque
Vérifiez le compte, l’espace de travail et le canal d’achat. Si la facturation est inaccessible, demandez au support de retrouver le justificatif en indiquant l’e-mail, le nom ou l’identifiant de l’espace, la période et un ancien numéro de facture connu. Ne partagez ni conversations ni mot de passe.
Source de cette section : Aide actuelle sur les anciennes factures