En ChatGPT, compruebe la cuenta y el canal de compra
En la cuenta correcta, abre Settings → Billing. La ayuda sobre facturas anteriores también indica Settings → Account → Payment → Manage y después Invoice History en el portal de facturación. Utiliza la ruta disponible en tu interfaz y descarga el documento del período que necesitas.
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Un historial vacío puede indicar que ha iniciado sesión en otra cuenta. También puede deberse a una compra a través de Apple o Google: busque los documentos de esas suscripciones en el historial de la tienda de aplicaciones correspondiente. Usar ChatGPT en el móvil no determina por sí solo cómo se pagó la suscripción.
ChatGPT Business: el propietario del espacio accede a la factura
Para ChatGPT Business, busque en la configuración del espacio de trabajo concreto, en Billing e Invoices. OpenAI indica que los propietarios del espacio pueden consultar las facturas. Pida al propietario los documentos del periodo concreto; no necesita asumir su función.
Fuente de esta sección: OpenAI explica los sistemas de facturación separados
Cuando falta un documento
Comprueba la cuenta, el espacio de trabajo y el canal de compra. Si no puedes acceder a la facturación, pide ayuda al soporte e indica el correo, nombre o ID del espacio, período y algún número de factura anterior que conozcas. No compartas conversaciones ni contraseñas.
Fuente de esta sección: Ayuda actual sobre facturas anteriores