Pro a Max na webu: otevřete fakturu v osobním účtu
V účtu Claude otevřete Settings → Billing → Invoices a u příslušné faktury zvolte View. Anthropic uvádí, že faktury posílá také e-mailem. Pokud doklad chybí, zkontrolujte účet, ze kterého bylo předplatné zakoupeno, a odpovídající zprávu ve schránce.
Anthropic: fakturace placených plánů Claude →
Tato cesta platí pro nákup na webu. U předplatného placeného přes Apple nebo Google pokračujte do historie daného obchodu. Anglické názvy položek v tomto návodu odpovídají oficiální nápovědě; nejde o ověřené české popisky rozhraní.
Team: doklad stáhne vlastník týmové organizace
Vlastník organizace otevře Organization settings → Billing → Invoices. U požadované faktury zvolí View a ve Stripe použije Download invoice. Faktury dostávají e-mailem také nastavení příjemci fakturačních zpráv.
Anthropic: doklady a fakturace plánu Team →
Pokud jste členem týmu a tuto část nevidíte, požádejte vlastníka o konkrétní fakturu a období. Kvůli jednomu dokumentu nemusíte přebírat jeho oprávnění. Vlastník Team organizace a role Admin či Billing v Console jsou odlišné role; přístup do jednoho prostředí nedokládá přístup do druhého.
Apple a Google: rozhoduje účet použitý při nákupu
U nákupu přes Apple otevřete reportaproblem.apple.com a přihlaste se k Apple účtu použitému při placení. Historii lze prohledat podle částky. Pokud výsledek neodpovídá výpisu, zkontrolujte i jiný nákupní účet nebo možnost, že se více nákupů spojilo do jedné platby.
Apple: zobrazení historie nákupů →
U Google Play otevřete na webu profil → Payments & subscriptions → Budget & Order history. Potvrzení objednávky chodí na Google účet, ze kterého nákup proběhl. Další přehled najdete v platebním centru Google v Activity a Subscriptions & services.
Google Play: historie objednávek →
Historie objednávek vám pomůže identifikovat nákup a dostupný záznam. Sama o sobě nezaručuje, že získáte dokument splňující místní požadavky na daňový doklad. Uložte dostupný originál s jeho skutečným označením; potvrzení platby nepřejmenovávejte na fakturu.
Když doklad chybí
Po získání originálu porovnejte službu, účet či organizaci, datum nebo období a typ dokumentu s tím, co jste hledali. Do přehledu přidejte umístění souboru; pokud něco chybí, ponechte konkrétní požadavek otevřený. Neposílejte hesla ani API klíče.