Dove è stato effettuato l’acquisto
Vedi i tuoi progetti in Canva, ma nella cronologia non compare l’acquisto da documentare. Confronta prima l’account connesso con quello usato per pagare. Poi verifica il team. Aprire un progetto nel team corretto non significa vedere tutti i suoi acquisti.
Prepara periodo, nome del piano a pagamento o dell’ordine e azienda interessata. Per un ordine di stampa aggiungi anche il numero. Così cerchi un acquisto preciso, non un PDF qualsiasi contenente Canva.
Verifica account e team prima della ricerca
Canva indica tra le possibili cause delle fatture mancanti un altro account connesso, un altro team e acquisti tramite Apple o Google. La conferma d’ordine aiuta: l’indirizzo del destinatario permette di verificare l’account e i dettagli identificano il canale d’acquisto.
I membri ordinari del team vedono i documenti relativi ai propri acquisti. Secondo Canva, gli amministratori e le persone con il ruolo Brand Owner possono vedere tutte le fatture del team. Se non hai questo accesso, chiedi il documento specifico a una di queste persone.
Per acquisti sul sito, scarica il PDF originale
Dalla pagina iniziale apri il profilo e Settings, poi Orders and invoices. Trova l’acquisto e scegli il download della fattura. Canva permette la ricerca per numero di documento e filtri per data o tipo d’acquisto.
Apri il PDF e controlla intestatario, numero, valuta e contenuto dell’acquisto. Questa procedura vale per gli acquisti sul sito Canva. Per un acquisto tramite App Store o Google Play, cerca il documento nello store corrispondente.
Procedura ufficiale di Canva →
Se sei nell’account corretto e manca il documento, non cambiare altre impostazioni a caso. Annota account, team, periodo e tipo d’acquisto. Questi dati aiutano amministratore o supporto a distinguere un documento mancante da un acquisto presente in un’altra cronologia.
Una persona può cercare due documenti diversi
In un esempio ipotetico, Martin usa Canva personale per progetti privati e il team dell’azienda A per lavorare. Nella raccolta aziendale di settembre mancano la fattura del piano di team e un ordine di stampa separato.
Verifica quindi ogni voce individualmente. L’amministratore fornisce la fattura del team, mentre Martin trova l’ordine di stampa nell’account pertinente. Apre entrambi i file per controllare che appartengano all’azienda e agli acquisti cercati. Non sostituisce il documento del team con una fattura personale solo perché è stata emessa nello stesso mese.
Concludi la consegna acquisto per acquisto
Puoi scrivere all’amministratore: «Mi serve il PDF della fattura del team dell’azienda A per settembre. Nell’account connesso vedo solo i miei acquisti. Verifica il team corretto e se il piano è stato acquistato sul sito o tramite uno store di app».
Quando ottieni il documento, consegnalo al commercialista con una breve descrizione dell’acquisto. Se una voce resta incerta, indicala separatamente come mancante. «Piano consegnato; Martin sta cercando l’ordine di stampa» offre molto più contesto di un vago «Canva inviato».