Unde s-a făcut achiziția în realitate
Îți vezi designurile în Canva, dar istoricul nu conține achiziția pe care trebuie să o documentezi. Compară mai întâi contul conectat cu cel folosit pentru plată. Apoi verifică echipa. Un design deschis în echipa corectă nu înseamnă că vezi toate achizițiile sale.
Pregătește perioada, numele planului plătit sau al comenzii și firma relevantă. Dacă este o comandă de tipărire, adaugă și numărul. Astfel cauți o achiziție concretă, nu orice PDF care conține Canva.
Verifică întâi contul și echipa
Canva menționează un alt cont conectat, o altă echipă și cumpărăturile prin Apple sau Google printre cauzele posibile ale facturilor lipsă. Confirmarea comenzii ajută: adresa destinatarului identifică contul, iar datele achiziției arată canalul.
Membrii obișnuiți ai echipei văd documentele pentru propriile achiziții. Potrivit Canva, administratorii și persoanele cu rolul Brand Owner pot vedea toate facturile echipei. Dacă nu ai acest acces, cere documentul concret uneia dintre aceste persoane.
Pentru achiziții pe site, descarcă PDF-ul original
Din pagina principală, deschide profilul și Settings, apoi Orders and invoices. Găsește achiziția și alege descărcarea facturii. Canva permite căutarea după numărul documentului și filtrarea după dată sau tipul achiziției.
Deschide PDF-ul și verifică clientul, numărul, moneda și conținutul achiziției. Procedura se aplică achizițiilor pe site-ul Canva. Pentru o achiziție prin App Store sau Google Play, caută documentul în magazinul corespunzător.
Instrucțiunile oficiale Canva →
Dacă ești în contul corect și documentul lipsește, nu modifica aleatoriu alte setări. Notează contul, echipa, perioada și tipul achiziției. Aceste date ajută administratorul sau asistența să distingă un document lipsă de o achiziție din alt istoric.
O persoană poate căuta două documente diferite
Într-un exemplu ipotetic, Martin folosește un cont Canva personal pentru designuri private și echipa firmei A pentru muncă. Din documentele firmei pentru septembrie lipsesc factura planului de echipă și o comandă de tipărire separată.
Verifică deci fiecare element individual. Administratorul furnizează factura echipei, iar Martin găsește comanda de tipărire în contul potrivit. Deschide ambele fișiere pentru a confirma firma și achizițiile. Nu înlocuiește documentul lipsă al echipei cu o factură personală doar pentru că a fost emisă în aceeași lună.
Finalizează predarea pentru fiecare achiziție
Poți scrie: „Am nevoie de PDF-ul facturii echipei firmei A pentru septembrie. În contul conectat văd doar propriile achiziții. Verifică echipa corectă și dacă planul a fost cumpărat pe site sau printr-un magazin de aplicații”.
Când primești documentul, predă-l contabilității cu o scurtă descriere a achiziției. Dacă un element rămâne neclar, indică-l separat ca lipsă. „Plan predat; Martin caută încă acea comandă de tipărire” oferă o imagine mult mai clară decât „Canva trimisă”.