Hvor kjøpet faktisk ble gjort
Du ser designene dine i Canva, men kjøpet du må dokumentere mangler i historikken. Sammenlign først den innloggede kontoen med kontoen som ble brukt til betaling. Sjekk deretter teamet. Å åpne et design i riktig team betyr ikke at du ser alle teamets kjøp.
Ha periode, navnet på den betalte planen eller bestillingen og aktuell bedrift klar. Legg til ordrenummer hvis det er en trykkbestilling. Da leter du etter et konkret kjøp, ikke hvilken som helst PDF med Canva i.
Kontroller konto og team før søket
Canva nevner en annen innlogget konto, et annet team og kjøp via Apple eller Google som mulige årsaker til manglende fakturaer. Ordrebekreftelsen hjelper: mottakeradressen identifiserer kontoen, og kjøpsopplysningene viser kanalen.
Vanlige teammedlemmer ser bilag for egne kjøp. Ifølge Canva kan administratorer og personer med rollen Brand Owner se alle teamets fakturaer. Har du ikke denne tilgangen, ber du en av dem om det konkrete dokumentet.
Last ned original-PDF-en for kjøp på nettstedet
Åpne profil og Settings fra startsiden, deretter Orders and invoices. Finn kjøpet og velg å laste ned fakturaen. Canva lar deg søke på dokumentnummer og filtrere etter dato eller kjøpstype.
Åpne PDF-en og sjekk kunde, dokumentnummer, valuta og innholdet i kjøpet. Denne veien gjelder kjøp på Canvas nettsted. For kjøp via App Store eller Google Play finner du underlaget i den tilsvarende butikken.
Canvas offisielle instrukser →
Hvis du er innlogget på riktig konto og dokumentet mangler, ikke endre andre innstillinger tilfeldig. Noter konto, team, periode og kjøpstype. Opplysningene hjelper administratoren eller støtten å skille et manglende dokument fra et kjøp i en annen historikk.
Én person kan trenge to forskjellige dokumenter
I et tenkt eksempel bruker Martin en personlig Canva-konto til private design og teamet til bedrift A til jobb. I bedriftens septemberunderlag mangler både fakturaen for teamplanen og en separat trykkbestilling.
Han kontrollerer derfor hver post separat. Administratoren leverer teamfakturaen, og Martin finner trykkbestillingen på riktig konto. Han åpner begge filene for å bekrefte bedrift og kjøp. Han erstatter ikke manglende teamunderlag med en privat faktura bare fordi den er fra samme måned.
Fullfør overleveringen kjøp for kjøp
Du kan skrive: «Jeg trenger faktura-PDF-en for teamet til bedrift A for september. I den innloggede kontoen ser jeg bare egne kjøp. Kontroller riktig team og om planen ble kjøpt på nettstedet eller via en appbutikk.»
Lever dokumentet du får til regnskapsføreren med en kort beskrivelse av kjøpet. Hvis en post fortsatt er uklar, før den separat som manglende. «Planen levert; Martin leter fortsatt etter trykkbestillingen» gir mye bedre oversikt enn «Canva sendt».