Kde nákup skutočne vznikol
V Canve vidíte svoje návrhy, ale v histórii nie je nákup, ktorý potrebujete doložiť. Najprv porovnajte prihlásený účet s účtom, cez ktorý vznikla platba. Potom overte tím. Návrh otvorený v správnom tíme ešte neznamená, že vidíte všetky jeho nákupy.
Pripravte si obdobie, názov plateného plánu alebo objednávky a firmu, ktorej sa doklad týka. Ak hľadáte tlačovú objednávku, pridajte aj jej číslo. Budete tak hľadať konkrétny nákup, nie ľubovoľné PDF so slovom Canva.
Pred hľadaním overte účet a tím
Canva uvádza medzi dôvodmi chýbajúcich faktúr iný prihlásený účet, iný tím a nákup cez Apple alebo Google. Pomôže potvrdenie objednávky: podľa adresy príjemcu overíte účet a podľa nákupu jeho kanál.
Bežní členovia tímu vidia doklady k vlastným nákupom. Všetky tímové faktúry môžu podľa Canvy zobraziť administrátori a používatelia s rolou Brand Owner. Ak príslušný prístup nemáte, požiadajte niektorého z nich o konkrétny dokument.
Pri nákupe cez web stiahnite pôvodné PDF
Na domovskej stránke otvorte profil a Settings, potom Orders and invoices. Nájdite nákup a vyberte stiahnutie faktúry. Canva umožňuje vyhľadávanie podľa čísla dokladu aj filtrovanie podľa dátumu alebo druhu nákupu.
Stiahnuté PDF otvorte a skontrolujte odberateľa, číslo dokladu, menu a obsah nákupu. Postup platí pre nákupy na webe Canvy. Pri nákupe cez App Store alebo Google Play hľadajte doklad v príslušnom obchode.
Ak ste správne prihlásení a dokument chýba, nemeňte náhodne ďalšie nastavenia. Poznačte si účet, tím, obdobie a druh nákupu. S týmito údajmi administrátor alebo podpora odlíši chýbajúci doklad od nákupu v inej histórii.
Jeden človek môže hľadať dva rôzne doklady
V modelovom príklade používa Martin osobnú Canvu na súkromné návrhy a tím firmy A na prácu. Vo firemnej žiadosti za september mu chýba doklad za tímový plán a samostatná tlačová objednávka.
Každú položku preto najprv overí zvlášť. Administrátor dodá tímovú faktúru, Martin dohľadá svoju tlačovú objednávku v príslušnom účte. Otvorením oboch súborov overí, že patria firme a hľadanému nákupu. Nenahradí chýbajúci tímový doklad faktúrou z osobného účtu len preto, že vznikla v rovnakom mesiaci.
Odovzdanie uzavrite po jednotlivých nákupoch
Administrátorovi môžete napísať: „Prosím o PDF faktúry za tím firmy A za september. V prihlásenom účte vidím iba vlastné nákupy. Over prosím správny tím a to, či bol plán kúpený cez web alebo obchod s aplikáciami.“
Ak dokument získate, odovzdajte ho účtovníkovi s krátkym označením nákupu. Ak jedna položka zostáva nejasná, uveďte ju samostatne ako chýbajúcu. Výsledok „plán dodaný, tlačovú objednávku dohľadáva Martin“ dáva príjemcovi oveľa lepší prehľad než neurčité „Canva odoslaná“.