Commencez par l’espace de travail concerné
Cherchez le justificatif de votre abonnement payant Clockify dans les paramètres d’abonnement de l’espace de travail concerné (workspace). Préparez son nom et la période recherchée. Si vous ne disposez que d’un paiement, notez sa date et son montant pour les comparer au document trouvé.
D’après l’aide Clockify, les propriétaires ou administrateurs de l’espace de travail gèrent les abonnements. Si une autre personne achète l’abonnement pour votre équipe, demandez-lui de télécharger le document ; un modèle de message figure plus bas. L’accès au suivi du temps ne donne pas nécessairement accès à la facturation.
Source de cette section : Clockify : gérer l’abonnement et télécharger les factures
Passez par Subscription pour accéder à CAKE.com
Le guide officiel Clockify indique le parcours suivant. Les intitulés restent en anglais, comme dans l’aide :
- Dans Clockify, ouvrez le menu sous le nom de l’espace de travail concerné et choisissez Subscription.
- Après la redirection vers votre compte CAKE.com, ouvrez l’onglet Invoices.
- Retrouvez la facturation recherchée dans l’historique et téléchargez la facture correspondant à la période voulue.
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Selon l’aide, Invoices contient les anciennes factures et les relevés de facturation (billing statements). La redirection vers CAKE.com fait partie du parcours. La disponibilité d’un document précis dépend toutefois du compte et de la période ; le guide ne confirme ni son existence ni votre accès.
Une facture client est un autre document
Clockify permet aussi de créer des factures clients à partir du temps facturable et des dépenses. Elles peuvent être téléchargées en PDF et accompagnées de rapports de temps. Elles décrivent le travail facturé à votre client ; elles ne justifient pas l’achat de votre abonnement Clockify.
Si vous préparez une facture à partir d’heures travaillées ou joignez un rapport de temps, vous suivez le parcours de facturation client. Pour l’abonnement, revenez à menu de l’espace de travail → Subscription → CAKE.com → Invoices. L’aide mentionne le PDF pour les factures clients, sans confirmer le format des justificatifs d’abonnement.
Source de cette section : Clockify : facturer ses clients · Clockify : gérer l’abonnement et télécharger les factures
Si le document manque, formulez une demande précise
Si Subscription ou l’entrée voulue dans l’historique n’apparaît pas, contactez la personne qui achète ou gère l’abonnement. Demandez-lui de vérifier l’espace de travail et la période. Un document manquant ne justifie pas de demander son mot de passe ou de changer de formule.
Remplacez les éléments entre crochets par vos informations. N’ajoutez la date et le montant du paiement que si vous les connaissez :
Sélectionnez le texte, copiez-le dans un e-mail et complétez les informations entre crochets.
Vérifiez l’original téléchargé avant de le transmettre
Nous recommandons de comparer le client facturé, la période et le montant du document avec les éléments que vous complétez. Le nom du fichier ne suffit pas. Si une information manque ou ne correspond pas, décrivez l’écart à l’administrateur et demandez-lui le bon document ; ne modifiez pas l’original.
Si vous ne parvenez pas à obtenir le justificatif, indiquez lors de la transmission des pièces ce qui reste à résoudre et avec qui : document attendu de l’administrateur, par exemple, ou vérification d’une période absente de l’historique. Ne remplacez pas le justificatif d’abonnement par une facture client ou un rapport de temps.
Ce parcours s’appuie sur l’aide publique Clockify, vérifiée le 13 octobre 2026. Nous n’avons pas testé l’accès à un compte précis, son interface ni l’existence du document recherché.