Börja med arbetsytan som abonnemanget gäller
Leta efter underlaget för ditt betalda Clockify-abonnemang i abonnemangsinställningarna för den aktuella arbetsytan (workspace). Ha namnet och perioden redo. Om du bara känner till betalningen, anteckna datum och belopp så att du kan jämföra dem med dokumentet du hittar.
Enligt Clockifys hjälp hanterar arbetsytans ägare eller administratörer abonnemangen. Om någon annan köper abonnemanget åt teamet, be personen ladda ned dokumentet; längre ned finns en meddelandemall. Åtkomst till tidrapportering innebär inte i sig åtkomst till faktureringen.
Källa för detta avsnitt: Clockify: hantera abonnemang och ladda ned fakturor
Gå via Subscription till CAKE.com
Clockifys officiella guide anger följande väg. Vi behåller de engelska menynamnen från hjälpen:
- Öppna menyn under den aktuella arbetsytans namn i Clockify och välj Subscription.
- Öppna fliken Invoices när du har skickats vidare till ditt CAKE.com-konto.
- Leta upp den aktuella debiteringen i historiken och ladda ned fakturan för rätt period.
Källa för detta avsnitt: Clockify: hantera abonnemang och ladda ned fakturor
Enligt hjälpen innehåller Invoices tidigare fakturor och faktureringsöversikter (billing statements). Omdirigeringen till CAKE.com ingår i flödet. Om ett visst dokument är tillgängligt beror dock på kontot och perioden; guiden bekräftar varken att det finns eller att du har åtkomst.
En kundfaktura är ett annat dokument
Clockify kan också skapa kundfakturor utifrån debiterbar tid och utgifter. De fakturorna kan laddas ned som PDF och kompletteras med tidrapporter. De beskriver arbete som du fakturerar din kund för; de är inte underlag för köpet av Clockify-abonnemanget.
Om du skapar en faktura från arbetade timmar eller bifogar en tidrapport är du i flödet för kundfakturering. Gå tillbaka till arbetsytans meny → Subscription → CAKE.com → Invoices för abonnemangsunderlaget. Hjälpen anger PDF för kundfakturor, men det bekräftar inte formatet för abonnemangsdokumenten.
Källa för detta avsnitt: Clockify: fakturera kunder · Clockify: hantera abonnemang och ladda ned fakturor
Saknas dokumentet? Skicka en tydlig begäran
Om du inte ser Subscription eller rätt historikpost, kontakta den som köper eller hanterar abonnemanget. Be personen kontrollera arbetsyta och period. Ett saknat dokument är inget skäl att be om personens lösenord eller ändra abonnemanget.
Ersätt hakparenteserna med dina uppgifter. Ta bara med betalningsdatum och belopp om du känner till dem:
Markera texten, kopiera den till ett mejl och fyll i uppgifterna inom hakparenteser.
Kontrollera det nedladdade originalet innan du lämnar det vidare
Vi rekommenderar att du jämför köpare, period och belopp i dokumentet med underlagen du kompletterar. Filnamnet räcker inte. Om en uppgift saknas eller inte stämmer, beskriv skillnaden för administratören och be om rätt dokument; ändra inte originalet.
Om du inte får tag i dokumentet, ange vid överlämningen vad som återstår och vem du väntar på. Det kan till exempel vara att administratören ska skicka dokumentet eller kontrollera en period som saknas i historiken. Använd inte en kundfaktura eller tidrapport som ersättning för abonnemangsunderlaget.
Guiden bygger på Clockifys offentliga hjälp, kontrollerad den 13 oktober 2026. Vi har inte testat åtkomst till något enskilt konto, dess gränssnitt eller om det efterfrågade dokumentet finns.