Un paiement appartient à un compte précis
Un paiement GitHub figure sur la carte de l’entreprise, mais le document correspondant manque dans votre compte personnel. Déterminez d’abord à quel compte l’achat appartient. GitHub distingue les comptes personnels, les organisations et l’administration Enterprise ; l’accès à un dépôt ne permet pas, à lui seul, de savoir où la facturation est gérée.
Notez le nom de l’organisation ou du compte, la période recherchée et le produit si vous le connaissez. La date et le montant du paiement peuvent aider à retrouver la pièce. Ils ne déterminent cependant pas, à eux seuls, le bon type de document.
Ouvrez la facturation du compte concerné
Le guide actuel de GitHub décrit Billing & Licensing. Pour un compte personnel, passez par vos propres Settings. Pour une organisation, sélectionnez d’abord celle-ci puis ses Settings ; une entreprise dispose de sa propre administration. La documentation cite les propriétaires d’organisation, les gestionnaires de facturation et les utilisateurs de leur compte personnel parmi les personnes ayant accès.
Instructions officielles de GitHub →
Si vous ne voyez pas la facturation de l’entreprise, demandez le document au propriétaire ou au gestionnaire de facturation concerné. Ne résolvez pas l’absence d’un PDF en partageant les identifiants d’un développeur.
Distinguez receipt et invoice dans l’historique
Payment history affiche les informations de paiement et les options permettant de télécharger le receipt ou l’invoice disponible. Conservez la désignation et le fichier original fournis par le service. Ne rebaptisez pas un reçu de paiement en facture uniquement pour uniformiser les noms des pièces transmises.
Consulter l’historique et télécharger les documents →
Ouvrez le fichier et comparez le compte, le client, le numéro ou l’identifiant, la devise et la période. Si la comptabilité a besoin d’un autre type de document, transmettez sa demande à l’administrateur. Il pourra vérifier ce qui est disponible pour ce compte et ces modalités de paiement.
Un développeur peut avoir plusieurs types d’achats
Dans une situation fictive, Filip paie un abonnement personnel tandis que l’entreprise A utilise des services payants d’une organisation. En rassemblant les pièces de l’entreprise, Filip trouve un document dans son propre historique. Avant de l’envoyer, il vérifie le compte et constate qu’il correspond à son achat personnel.
Il laisse donc la ligne d’entreprise en attente et demande le document correspondant au propriétaire de l’organisation de l’entreprise A. Il note le compte exact et la nature du document disponible dans son récapitulatif. La comptabilité n’a pas à déduire le lien avec l’entreprise du nom d’un dépôt.
Si vous ne trouvez pas le bon document
Votre demande peut être : « Merci de m’envoyer le document original de l’organisation de l’entreprise A pour la période indiquée. Il ne figure pas dans mon historique personnel. Vérifie Payment history de la bonne organisation et indique si une invoice, un receipt ou une autre pièce est disponible. »
Pour un achat Enterprise ou une autre facturation contractuelle, vérifiez avec la personne responsable ; n’attendez pas automatiquement les mêmes documents que pour un paiement personnel. Communiquez au support le compte, la période et l’identifiant du paiement, pas les jetons d’accès.
Une fois la pièce retrouvée, transmettez-la avec le nom du compte et une description de l’achat. Listez séparément toute pièce manquante avec la personne qui s’en occupe. Un paiement sur un relevé et une transmission de pièces terminée sont deux choses différentes.