Un pago pertenece a una cuenta concreta
En la tarjeta de la empresa aparece un pago de GitHub, pero el documento correspondiente no está en su cuenta personal. Primero averigüe a qué cuenta pertenece la compra. GitHub distingue cuentas personales, organizaciones y administración empresarial; el acceso a un repositorio no indica por sí solo dónde se gestiona la facturación.
Anote el nombre de la organización o cuenta, el periodo requerido y el producto si lo conoce. Puede añadir la fecha y el importe del pago para facilitar la búsqueda. Sin embargo, esos datos no determinan por sí solos el tipo de documento correcto.
Abra la facturación de la cuenta específica
La guía actual de GitHub describe Billing & Licensing. En una cuenta personal, acceda desde sus propios Settings. Para una organización, seleccione primero la organización y sus Settings; una empresa tiene su propia administración. La documentación señala el acceso de propietarios de organizaciones, gestores de facturación y usuarios de sus cuentas personales.
Instrucciones oficiales de GitHub →
Si no ve la facturación de la empresa, pida el documento al propietario o gestor de facturación correspondiente. No resuelva la falta de un PDF compartiendo las credenciales de un desarrollador.
Distinga receipt e invoice en el historial
Payment history muestra los datos de pago y las opciones para descargar el receipt o la invoice disponibles. Conserve la denominación y el archivo original que proporciona el servicio. No cambie el nombre de un justificante de pago para presentarlo como factura solo por uniformar los nombres de los archivos entregados.
Consultar el historial y descargar documentos →
Abra el archivo y compare la cuenta, el cliente, el número o identificador, la moneda y el periodo. Si contabilidad necesita otro tipo de documento, pase la petición al administrador. Este puede comprobar qué está disponible para esa cuenta y modalidad de pago.
Un desarrollador puede tener compras diferentes
En una situación hipotética, Filip paga una suscripción personal y la empresa A utiliza servicios de pago de una organización. Al reunir la documentación empresarial, Filip encuentra un documento en su propio historial. Antes de enviarlo, comprueba la cuenta y descubre que corresponde a su compra personal.
Por eso mantiene pendiente la partida de la empresa y pide el documento correspondiente al propietario de la organización de la empresa A. Anota la cuenta exacta y el tipo de documento disponible en su resumen. Contabilidad no tiene que deducir la relación del documento con la empresa a partir del nombre de un repositorio.
Si no encuentra el documento adecuado
Puede escribir: «Envíame el documento original de la organización de la empresa A para el periodo indicado. No está en mi historial personal. Comprueba Payment history de la organización correcta e indica si hay una invoice, un receipt u otro documento disponible».
Para una compra empresarial u otra modalidad de facturación contractual, compruébelo con la persona responsable; no espere automáticamente los mismos documentos que en un pago personal. Facilite al soporte la cuenta, el periodo y el identificador del pago, no los tokens de acceso.
Cuando lo encuentre, entregue el documento con el nombre de la cuenta y una descripción de la compra. Liste por separado cualquier partida que falte y la persona que la está gestionando. Un pago en un extracto y una entrega de documentos completada son cosas diferentes.