Den Grund bei der konkreten Übergabe lesen

Eine falsche oder abgelehnte Adresse braucht einen anderen Schritt als ein vorübergehender Anbieterfehler. Bei aufgeteilten Paketen können manche Teile erfolgreich versendet sein, während andere noch warten.

  1. Öffnen Sie die betroffene Übergabe und prüfen Sie Unternehmen und Empfängeradresse.
  2. Prüfen Sie den Status der einzelnen Teile und den angegebenen Grund.
  3. Korrigieren Sie die Einstellungen oder nutzen Sie die zum Fehler angebotene Fortsetzung.
  4. Prüfen Sie nach der Wiederaufnahme das Ergebnis, nicht nur das Verschwinden der Meldung.

Wenn die Größe das Problem ist

Große Pakete werden auf mehrere E-Mails aufgeteilt. Überschreitet eine einzelne PDF-Datei das Limit, laden Sie sie herunter und vereinbaren einen anderen Weg mit der Buchhaltung. HeyRup erstellt daraus ohne Zustimmung keinen öffentlichen Link.

Wenn noch unklar ist, ob die Nachricht versendet wurde

Nach einem Verbindungsabbruch kann ein eindeutiges Ergebnis vorübergehend fehlen. Senden Sie dasselbe Paket nicht blind wiederholt. Klärt sich der Status nicht, kontaktieren Sie den Support mit Übergabekennung und Problemzeitpunkt; Rechnungsinhalte senden Sie nur, wenn sie konkret benötigt werden.