Prečítajte dôvod pri konkrétnom odovzdaní
Nesprávna alebo odmietnutá adresa vyžaduje iný krok než dočasná chyba poskytovateľa. Pri rozdelenom balíku môžu byť niektoré časti úspešne odoslané a iné ešte čakať.
- Otvorte dotknuté odovzdanie a overte firmu aj adresu príjemcu.
- Zistite stav jednotlivých častí a uvedený dôvod.
- Opravte nastavenia alebo použite ponúkané pokračovanie podľa chyby.
- Po obnovení overte výsledok, nielen zmiznutie hlášky.
Keď je problém veľkosť
Veľký balík sa rozdelí do viacerých e-mailov. Ak je nad limitom jediný PDF súbor, stiahnite ho a dohodnite inú cestu s účtovníčkou. HeyRup z neho bez súhlasu nevytvorí verejný odkaz.
Keď ešte nie je jasné, či správa odišla
Po prerušení spojenia môže chvíľu chýbať jednoznačný výsledok. Neposielajte rovnaký balík opakovane naslepo. Ak sa stav nevyrieši, kontaktujte podporu s identifikáciou odovzdania a časom problému; obsah faktúr neposielajte, ak nie je konkrétne potrebný.