Přečtěte důvod u konkrétního předání
Nesprávná nebo odmítnutá adresa vyžaduje jiný krok než dočasná chyba poskytovatele. U rozděleného balíčku mohou být některé části úspěšně odeslané a jiné ještě čekat.
- Otevřete dotčené předání a ověřte firmu i adresu příjemce.
- Zjistěte stav jednotlivých částí a uvedený důvod.
- Opravte nastavení nebo použijte nabízené pokračování podle chyby.
- Po obnovení ověřte výsledek, ne jen zmizení hlášky.
Když je problém velikost
Velký balíček se rozdělí do více e-mailů. Pokud je nad limitem jediný PDF soubor, stáhněte ho a domluvte jinou cestu s účetní. HeyRup z něj bez souhlasu nevytvoří veřejný odkaz.
Když ještě není jasné, zda zpráva odešla
Po přerušení spojení může chvíli chybět jednoznačný výsledek. Neposílejte stejný balíček opakovaně naslepo. Pokud se stav nevyřeší, kontaktujte podporu s identifikací předání a časem problému; obsah faktur neposílejte, pokud není konkrétně potřebný.