Läs orsaken till den särskilda överlämningen
En felaktig eller avvisad adress behöver ett annat steg än ett tillfälligt leverantörsfel. I ett delat paket kan vissa delar ha skickats framgångsrikt medan andra fortfarande väntar.
- Öppna det berörda utskicket och kontrollera vilket företag det gäller samt mottagaradressen.
- Kontrollera status för varje del och den angivna orsaken.
- Korrigera inställningarna eller använd den erbjudna fortsättningen som är lämplig för felet.
- Efter att ha återupptagit, verifiera resultatet, inte bara att meddelandet försvann.
När storleken är problemet
Ett stort paket är uppdelat på e-postmeddelanden. Om en PDF överskrider gränsen, ladda ner den och kom överens om en annan väg med din redovisningskonsult. HeyRup kommer inte att skapa en offentlig länk till den utan samtycke.
När det ännu inte är klart om meddelandet har skickats
Efter ett anslutningsavbrott kan ett definitivt resultat vara tillfälligt otillgängligt. Skicka inte blint om samma paket. Om statusen förblir olöst, kontakta supporten med identifiering och tidpunkt för problemet; skicka inte fakturainnehåll om det inte är särskilt nödvändigt.