Læs årsagen til den særlige overdragelse
En forkert eller afvist adresse kræver et andet trin end en midlertidig udbyderfejl. I en delt pakke kan nogle dele være blevet sendt med succes, mens andre stadig venter.
- Åbn den berørte overdragelse, og kontrollér hvilken virksomhed den vedrører samt modtageradressen.
- Kontroller status for hver del og den angivne årsag.
- Ret indstillingerne eller brug den tilbudte fortsættelse, der passer til fejlen.
- Efter genoptagelse skal du kontrollere resultatet, ikke kun at meddelelsen forsvandt.
Når størrelsen er problemet
En stor pakke er opdelt på e-mails. Hvis en PDF overskrider grænsen, skal du downloade den og aftale en anden rute med din bogholder. HeyRup vil ikke oprette et offentligt link til det uden samtykke.
Når det endnu ikke er klart, om beskeden blev sendt
Efter en forbindelsesafbrydelse kan et bestemt resultat være midlertidigt utilgængeligt. Send ikke blindt den samme pakke igen. Hvis status forbliver uløst, skal du kontakte support med overdragelsesidentifikation og tidspunkt for problemet; send ikke fakturaindhold, medmindre det er specifikt nødvendigt.