Leggi il motivo della particolare consegna
Un indirizzo errato o rifiutato richiede un passaggio diverso da un errore temporaneo del provider. In un pacchetto suddiviso, alcune parti potrebbero essere state inviate correttamente mentre altre sono ancora in attesa.
- Aprire la consegna interessata e verificare l'azienda e l'indirizzo del destinatario.
- Controlla lo stato di ciascuna parte e il motivo indicato.
- Correggere le impostazioni o utilizzare la continuazione offerta adeguata all'errore.
- Dopo aver ripreso, verifica il risultato, non solo che il messaggio sia scomparso.
Quando il problema sono le dimensioni
Un invio voluminoso viene suddiviso in più email. Se un solo PDF supera il limite, scaricalo e concorda un altro metodo con il commercialista. HeyRup non crea un link pubblico senza consenso.
Quando non è ancora chiaro se il messaggio è stato inviato
Dopo un'interruzione della connessione, un risultato definitivo potrebbe essere temporaneamente non disponibile. Non inviare nuovamente lo stesso pacchetto alla cieca. Se lo stato rimane irrisolto, contattare il supporto con l'identificazione del passaggio e l'ora del problema; non inviare il contenuto della fattura se non espressamente necessario.