Lee el motivo de la entrega concreta
Una dirección incorrecta o rechazada requiere un paso distinto a un fallo temporal del proveedor. En un lote dividido, unas partes pueden haberse enviado y otras esperar.
- Abre la entrega afectada y verifica empresa y dirección.
- Revisa el estado de cada parte y el motivo indicado.
- Corrige ajustes o utiliza la continuación ofrecida según el error.
- Después verifica el resultado, no solo que desapareciera el mensaje.
Si el problema es el tamaño
Un lote grande se reparte en correos. Si un PDF supera el límite, descárgalo y acuerda otra vía con el asesor. HeyRup no creará un enlace público sin consentimiento.
Si aún no se sabe si el mensaje se envió
Tras una interrupción puede faltar temporalmente un resultado definitivo. No reenvíes a ciegas. Si sigue sin resolverse, contacta con soporte indicando entrega y hora; no envíes contenido de facturas salvo necesidad concreta.