Les årsaken til den aktuelle overleveringen
En feil eller avvist adresse trenger et annet trinn enn en midlertidig leverandørfeil. I en delt pakke kan noen deler ha blitt sendt, mens andre fortsatt venter.
- Åpne den aktuelle overleveringen og kontroller hvilket selskap den gjelder og mottakeradressen.
- Sjekk status for hver del og oppgitt årsak.
- Korriger innstillingene eller bruk den tilbudte fortsettelsen som passer til feilen.
- Etter å ha gjenopptatt, kontroller resultatet, ikke bare at meldingen forsvant.
Når størrelsen er problemet
En stor pakke er delt på e-poster. Hvis en PDF overskrider grensen, last den ned og avtal en annen rute med regnskapsføreren din. HeyRup vil ikke opprette en offentlig lenke til den uten samtykke.
Når det ennå ikke er klart om meldingen ble sendt
Etter et tilkoblingsavbrudd kan et definitivt resultat være midlertidig utilgjengelig. Ikke blindt send samme pakke på nytt. Hvis statusen forblir uløst, ta kontakt med support med identifikasjonen av overleveringen og tidspunktet for problemet; ikke send fakturainnhold med mindre det er spesifikt nødvendig.