Przeczytaj powód konkretnego przekazania
Nieprawidłowy lub odrzucony adres wymaga innego kroku niż tymczasowy błąd dostawcy. W przypadku podzielonej paczki niektóre części mogły zostać pomyślnie wysłane, podczas gdy inne wciąż czekają.
- Otwórz szczegóły danego przekazania i sprawdź firmę oraz adres odbiorcy.
- Sprawdź stan każdej części i podany powód.
- Popraw ustawienia lub skorzystaj z oferowanej kontynuacji odpowiedniej do błędu.
- Po wznowieniu sprawdź wynik, a nie tylko to, że wiadomość zniknęła.
Kiedy rozmiar jest problemem
Duży pakiet jest podzielony na e-maile. Jeśli jeden PDF przekracza limit, pobierz go i uzgodnij ze swoim księgowym inną trasę. HeyRup nie utworzy do niego publicznego łącza bez zgody.
Gdy nie jest jeszcze jasne, czy wiadomość została wysłana
Po przerwaniu połączenia ostateczny wynik może być chwilowo niedostępny. Nie wysyłaj na ślepo tej samej paczki. Jeśli status pozostaje nierozwiązany, skontaktuj się z obsługą klienta, podając identyfikator przekazania i godzinę wystąpienia problemu; nie wysyłaj treści faktury, jeśli nie jest to specjalnie potrzebne.