Leia o motivo da transferência específica
Um endereço incorreto ou rejeitado necessita de um passo diferente de um erro temporário do fornecedor. Num pacote dividido, algumas peças podem ter sido enviadas com sucesso enquanto outras ainda estão à espera.
- Abra a transferência afetada e verifique a empresa e o endereço do destinatário.
- Verifique o estado de cada peça e o motivo indicado.
- Corrija as definições ou utilize a continuação oferecida adequada ao erro.
- Após retomar, verifique o resultado, não apenas se a mensagem desapareceu.
Quando o tamanho é o problema
Um envio volumoso é dividido em vários e-mails. Se um único PDF ultrapassar o limite, descarregue-o e combine outra forma de entrega com o contabilista. O HeyRup não cria uma ligação pública sem consentimento.
Quando ainda não é claro se a mensagem foi enviada
Após uma interrupção da ligação, um resultado definitivo pode ficar temporariamente indisponível. Não reenvie cegamente o mesmo pacote. Caso o estado permaneça por resolver, contacte o suporte com a identificação da entrega e o horário do problema; não envie o conteúdo da fatura, a menos que seja especificamente necessário.