Lue tietyn luovutuksen syy
Väärä tai hylätty osoite vaatii eri vaiheen kuin tilapäinen toimittajavirhe. Jaetuissa pakkauksissa jotkin osat on saatettu lähettää onnistuneesti, kun taas toiset odottavat edelleen.
- Avaa kyseinen luovutus ja vahvista yrityksen ja vastaanottajan osoite.
- Tarkista kunkin osan tila ja ilmoitettu syy.
- Korjaa asetukset tai käytä tarjottua virheen mukaista jatkoa.
- Jatkamisen jälkeen tarkista tulos, älä vain sitä, että viesti katosi.
Kun koko on ongelma
Suuri paketti on jaettu sähköposteihin. Jos yksi PDF ylittää rajan, lataa se ja sovi kirjanpitäjäsi kanssa toisesta reitistä. HeyRup ei luo julkista linkkiä siihen ilman lupaa.
Kun ei ole vielä selvää, lähetettiinkö viesti
Yhteyskatkon jälkeen lähetyksen tulos voi olla hetken epäselvä. Älä lähetä samaa pakettia uudelleen sokkona. Jos tila ei selviä, ilmoita tuelle lähetyksen tunniste ja ongelman ajankohta. Älä lähetä laskujen sisältöä, ellei sitä erikseen tarvita.