Začněte u vlastníka účtu, ze kterého se předplatné platilo
Faktury v Metricoolu hledejte u účtu, ze kterého se předplatné platilo. U sdílených značek má k historii plateb přístup pouze vlastník tohoto účtu. Pozvaný spolupracovník faktury účtu nevidí, i když se značkou běžně pracuje. Vlastník také určuje příjemce fakturačních e-mailů.
Pokud máte přístup jen ke sdílené značce, požádejte vlastníka platícího účtu o fakturu za konkrétní období. Přidejte název značky, aby věděl, ke které spolupráci žádost patří. Fakturu ale stáhne z historie svého účtu. Kvůli získání kopie nedoporučujeme měnit předplatné ani platbu.
Zdroj k této části: Metricool: stažení faktur, příjemci e-mailů a fungování odkazu Download
Na Free zůstávají starší faktury v historii plateb
Podle nápovědy Metricoolu lze faktury vystavené během placeného předplatného dál stáhnout i poté, co se účet vrátí na Free. Přechod na bezplatný tarif tedy sám o sobě neznamená, že musíte staré doklady hledat pouze v e-mailu.
Jako vlastník účtu postupujte podle anglických názvů v nápovědě:
- Otevřete Plan and billing (tarif a fakturace).
- Přejděte níže k Payment history (historie plateb).
- Najděte fakturu pro hledané fakturační období.
- Klikněte na ikonu dokumentu a stáhněte fakturu.
Zdroj k této části: Metricool: stažení faktur, příjemci e-mailů a fungování odkazu Download
Uložený soubor otevřete. Porovnejte období a údaje na faktuře s platbou, kterou dohledáváte; pokud znáte částku a měnu, použijte je pro kontrolu. Název souboru si můžete doplnit o období, například „Metricool – září 2026 – faktura“. Původní obsah dokladu zachovejte.
V e-mailu je Download, nikoli přiložené PDF
Druhá cesta vede přes fakturační e-mail. Pozvaný spolupracovník může faktury dostávat e-mailem, pokud ho vlastník přidá mezi příjemce. Tím ale nezíská přístup k historii plateb v účtu.
V doručené zprávě najdete tlačítko Download místo PDF přílohy. Podle Metricoolu kliknutí vygeneruje fakturu, jejíž obsah zůstává stejný. Odkaz funguje bez přihlášení po dobu, kdy je platba v historii účtu. Nespoléhejte proto na něj jako na jedinou uloženou kopii: stáhněte soubor a otevřete ho.
To, že odkaz nevyžaduje přihlášení, má přímý důsledek pro předání: fakturu může zobrazit kdokoli, kdo e-mail dostane. Metricool proto doporučuje zprávu nepřeposílat a jako příjemce přidávat pouze lidi, kteří mají mít k fakturám přístup. Účetní pošlete uložený soubor dohodnutou cestou a jen určeným příjemcům; pokud předáváte samotný odkaz, vybírejte příjemce stejně pečlivě.
Zdroj k této části: Metricool: stažení faktur, příjemci e-mailů a fungování odkazu Download
Co poslat vlastníkovi, když fakturu nemáte
Pokud fakturu nemáte, napište vlastníkovi platícího účtu. Další člověk přizvaný ke značce ji také nemusí vidět. Uveďte hledané období a co už máte. Když vlastník doklad nenajde, ponechte dané období na seznamu chybějících dokladů; odeslaná žádost ještě neznamená, že účetní fakturu dostala.
Doplňte údaje v hranatých závorkách a ponechte odpovídající stav. Údaje o platbě přidejte jen tehdy, pokud je znáte.
Co předat účetní a co nechat k dohledání
Účetní předejte staženou fakturu a označte, ke kterému účtu a období patří. Chybí-li další měsíc, napište ho zvlášť spolu se jménem člověka, kterého jste o dohledání požádali. Příjemce tak pozná, co už dostal a na co se ještě čeká.
Pokud mají další faktury chodit přímo účetní, domluvte s ní adresu a požádejte vlastníka účtu o její přidání mezi příjemce. Při domluvě počítejte s tím, že dorazí zpráva s odkazem Download, nikoli přiložené PDF. Pro tuto dohodu není potřeba předávat přihlášení k účtu.
Zdroj k této části: Metricool: stažení faktur, příjemci e-mailů a fungování odkazu Download
Z čeho postup vychází
Postup vychází z veřejné nápovědy Metricoolu ověřené 26. října 2026. Neověřovali jsme ho v přihlášeném účtu. Názvy nabídek odpovídají anglické dokumentaci.
Zdroj k této části: Metricool: stažení faktur, příjemci e-mailů a fungování odkazu Download