Začnite u vlastníka účtu, z ktorého sa predplatné platilo
Faktúry v Metricoole hľadajte v účte, z ktorého sa predplatné platilo. Pri zdieľaných značkách má k histórii platieb prístup iba vlastník tohto účtu. Pozvaný spolupracovník faktúry účtu nevidí, aj keď so značkou bežne pracuje. Vlastník tiež určuje príjemcov fakturačných e-mailov.
Ak máte prístup iba k zdieľanej značke, požiadajte vlastníka platiaceho účtu o faktúru za konkrétne obdobie. Pridajte názov značky, aby vedel, ktorej spolupráce sa žiadosť týka. Faktúru však stiahne z histórie svojho účtu. Kvôli získaniu kópie neodporúčame meniť predplatné ani platbu.
Zdroj k tejto časti: Metricool: sťahovanie faktúr, príjemcovia e-mailov a fungovanie odkazu Download
Na Free zostávajú staršie faktúry v histórii platieb
Podľa pomocníka Metricoolu možno faktúry vystavené počas plateného predplatného naďalej stiahnuť aj po návrate účtu na Free. Prechod na bezplatný plán teda sám osebe neznamená, že musíte staré doklady hľadať iba v e-mailoch.
Ako vlastník účtu postupujte podľa anglických názvov v pomocníkovi:
- Otvorte Plan and billing (plán a fakturácia).
- Prejdite nižšie na Payment history (história platieb).
- Nájdite faktúru za hľadané fakturačné obdobie.
- Kliknite na ikonu dokumentu a stiahnite faktúru.
Zdroj k tejto časti: Metricool: sťahovanie faktúr, príjemcovia e-mailov a fungovanie odkazu Download
Uložený súbor otvorte. Porovnajte obdobie a údaje na faktúre s platbou, ktorú dohľadávate; ak poznáte sumu a menu, použite ich na kontrolu. Do názvu súboru môžete doplniť obdobie, napríklad „Metricool – september 2026 – faktúra“. Pôvodný obsah dokladu zachovajte.
V e-maile je Download, nie priložené PDF
Druhá cesta vedie cez fakturačný e-mail. Pozvaný spolupracovník môže faktúry dostávať e-mailom, ak ho vlastník pridá medzi príjemcov. Tým však nezíska prístup k histórii platieb v účte.
V doručenej správe nájdete tlačidlo Download namiesto PDF prílohy. Podľa Metricoolu kliknutie vygeneruje faktúru, ktorej obsah zostáva rovnaký. Odkaz funguje bez prihlásenia dovtedy, kým je platba v histórii účtu. Nespoliehajte sa preto naň ako na jedinú uloženú kópiu: stiahnite súbor a otvorte ho.
To, že odkaz nevyžaduje prihlásenie, má priamy dôsledok pre odovzdanie: faktúru môže zobraziť každý, kto e-mail dostane. Metricool preto odporúča správu nepreposielať a medzi príjemcov pridávať iba ľudí, ktorí majú mať k faktúram prístup. Účtovníčke pošlite uložený súbor dohodnutou cestou a iba určeným príjemcom; ak odovzdávate samotný odkaz, príjemcov vyberajte rovnako pozorne.
Zdroj k tejto časti: Metricool: sťahovanie faktúr, príjemcovia e-mailov a fungovanie odkazu Download
Čo poslať vlastníkovi, keď faktúru nemáte
Ak faktúru nemáte, napíšte vlastníkovi platiaceho účtu. Ani ďalší človek prizvaný k značke ju nemusí vidieť. Uveďte hľadané obdobie a čo už máte. Keď vlastník doklad nenájde, ponechajte dané obdobie na zozname chýbajúcich dokladov; odoslaná žiadosť ešte neznamená, že účtovníčka faktúru dostala.
Doplňte údaje v hranatých zátvorkách a ponechajte zodpovedajúci stav. Údaje o platbe pridajte iba vtedy, ak ich poznáte.
Čo odovzdať účtovníčke a čo ešte dohľadať
Účtovníčke odovzdajte stiahnutú faktúru a označte, ku ktorému účtu a obdobiu patrí. Ak chýba ďalší mesiac, napíšte ho zvlášť spolu s menom človeka, ktorého ste požiadali o dohľadanie. Príjemca tak rozlíši, čo už dostal a na čo sa ešte čaká.
Ak majú ďalšie faktúry chodiť priamo účtovníčke, dohodnite s ňou adresu a požiadajte vlastníka účtu o jej pridanie medzi príjemcov. Pri dohode počítajte s tým, že príde správa s odkazom Download, nie priložené PDF. Na túto dohodu netreba odovzdávať prihlásenie k účtu.
Zdroj k tejto časti: Metricool: sťahovanie faktúr, príjemcovia e-mailov a fungovanie odkazu Download
Z čoho postup vychádza
Postup vychádza z verejného pomocníka Metricoolu overeného 26. októbra 2026. Neoverovali sme ho v prihlásenom účte. Názvy ponúk zodpovedajú anglickej dokumentácii.
Zdroj k tejto časti: Metricool: sťahovanie faktúr, príjemcovia e-mailov a fungovanie odkazu Download