Kies het advertentieaccount, niet alleen de bedrijfspagina
Open op een computer Billing & payments en kies het account onder Accounts. De naam van een Facebook-pagina of Instagram-profiel is niet genoeg: een bedrijf kan meerdere accounts hebben. Paginatoegang geeft niet automatisch toegang tot betaalbewijzen.
Meta vraagt volledige controle over het advertentieaccount in een bedrijfsportfolio, of beheerdersrechten wanneer toegang via Ads Manager wordt geregeld. Heb je die niet, vraag de factureringsbeheerder om de bestanden in plaats van ruimere rechten alleen voor de download.
Bron bij dit onderdeel: Meta: advertentiebewijzen downloaden
Eén betaling of een hele periode
Kies links Payment activity, stel de periode in en zoek de transactie. Gebruik Download onder Action. Open het document en vergelijk bedrag en account met de gezochte afschrijving. Meta beschrijft deze webroute voor computers.
Open voor een hele periode het menu Download. Download all transactions (PDF) maakt één bewijs voor de transacties in die periode; Download report levert een PDF- of CSV-overzicht. Kies het benodigde document, niet zomaar een export met hetzelfde bedrag.
Heb je alleen de kaartafschrijving? Kies in Payment activity voor Reference number, vul de referentie van de advertentiebetaling in en gebruik Search. Download daarna het bewijs van de gevonden transactie.
Bron bij dit onderdeel: Meta: advertentiebewijzen downloaden
Maandfacturen hebben een aparte lijst
Bij goedgekeurde maandelijkse facturering via een Meta-kredietlijn open je Billing & payments → Invoices. Kies Invoices in het menu, stel de periode in en gebruik het downloadpictogram bij de factuur. Download all biedt downloaden in een batch en groeperingsopties.
Deze route vereist volledige controle over het bedrijfsportfolio, toegang tot financieel beheer en maandelijkse facturering als betaalmethode. Betaal je per kaart of een andere gewone methode, zoek dan niet eerst naar een maandfactuur die jouw account mogelijk niet uitgeeft.
Bron bij dit onderdeel: Meta: maandfacturen bekijken en downloaden
Ontbrekende bestanden of verkeerde gegevens
Controleer eerst account en datumfilter. Stuur daarna datum, bedrag en referentie van de ontbrekende betaling naar de beheerder. Fictief voorbeeld: drie afschrijvingen in een maand, maar slechts twee bewijzen. Vraag het bewijs van de resterende betaling; een nieuw campagnerapport lost dat niet op.
Volgens Meta gelden gewijzigde factureringsgegevens voor toekomstige bewijzen. Bewerk een uitgegeven bestand niet zelf: leg het verschil uit aan de beheerder of ondersteuning en je boekhouder. Controleer de afnemer en open het bestand voordat je het doorgeeft.
Bron bij dit onderdeel: Meta: advertentiebewijzen downloaden