Vælg annoncekontoen, ikke kun virksomhedssiden
Åbn Billing & payments på en computer og vælg kontoen under Accounts. Navnet på Facebook-siden eller Instagram-profilen er ikke nok: en virksomhed kan have flere konti. Adgang til siden giver ikke nødvendigvis adgang til bilag.
Meta kræver fuld kontrol over annoncekontoen i en virksomhedsportefølje, eller administratorrettigheder hvis adgangen styres i Ads Manager. Har du dem ikke, så bed den faktureringsansvarlige om filerne frem for bredere adgang kun for at hente dem.
Kilde til dette afsnit: Meta: hent kvitteringer for annoncebetalinger
Én betaling eller en hel periode
Vælg Payment activity til venstre, indstil perioden og find transaktionen. Brug Download under Action. Åbn filen og sammenlign beløb og konto med debiteringen. Meta beskriver denne webfremgangsmåde til computere.
Åbn Download for en hel periode. Download all transactions (PDF) laver én kvittering for periodens transaktioner; Download report giver en PDF- eller CSV-rapport. Vælg det efterspurgte dokument, ikke en vilkårlig eksport med samme beløb.
Har du kun posten på kortudtoget? Vælg Reference number i Payment activity, indtast annoncebetalingens reference fra udtoget og brug Search. Hent derefter kvitteringen til den fundne transaktion.
Kilde til dette afsnit: Meta: hent kvitteringer for annoncebetalinger
Månedsfakturaer har deres egen liste
Har du godkendt månedsfakturering via en Meta-kreditlinje, så åbn Billing & payments → Invoices. Vælg Invoices i menuen, indstil perioden og brug fakturaens downloadikon. Download all tilbyder samlet hentning og valg af gruppering.
Det kræver fuld kontrol over virksomhedsporteføljen, adgang til økonomistyring og månedsfakturering som betalingsform. Betaler du med kort eller en anden almindelig metode, så begynd ikke med en månedsfaktura, som din opsætning måske ikke udsteder.
Kilde til dette afsnit: Meta: se og hent månedsfakturaer
Hvis en fil mangler, eller oplysningerne er forkerte
Kontrollér først konto og datofilter. Send derefter administratoren dato, beløb og reference for den manglende betaling. Tænkt eksempel: tre debiteringer i måneden, men kun to kvitteringer. Bed om bilaget til den sidste betaling; endnu en resultatrapport løser ikke manglen.
Meta oplyser, at ændrede faktureringsoplysninger gælder fremtidige kvitteringer. Ret ikke selv en udstedt fil: forklar forskellen til administratoren eller supporten og bogholderen. Kontrollér modtageren og åbn filen, før den afleveres.
Kilde til dette afsnit: Meta: hent kvitteringer for annoncebetalinger