Elige la cuenta publicitaria, no solo la página
Desde un ordenador, abre Billing & payments y selecciona la cuenta en Accounts. El nombre de la página de Facebook o del perfil de Instagram no basta: una empresa puede tener varias cuentas. Acceder a la página no implica acceder a los justificantes.
Meta exige control total de la cuenta publicitaria en un portfolio empresarial, o permisos de administrador si se gestionan desde Ads Manager. Si no los tienes, pide los archivos a quien gestiona la facturación en lugar de solicitar más acceso solo para descargarlos.
Fuente de esta sección: Meta: descargar recibos publicitarios
Un pago o todo un periodo
Abre Payment activity a la izquierda, define las fechas y localiza la transacción. En Action, pulsa Download. Abre el documento y compara importe y cuenta con el cargo buscado. Meta describe este procedimiento web para ordenador.
Para un periodo completo, abre Download. Download all transactions (PDF) genera un recibo de las transacciones de ese periodo; Download report ofrece un informe PDF o CSV. Elige el documento solicitado, no cualquier exportación con el mismo importe.
¿Solo tienes el cargo en el extracto de tarjeta? En Payment activity, elige Reference number, introduce la referencia del pago publicitario y pulsa Search. Descarga después el recibo de la transacción encontrada.
Fuente de esta sección: Meta: descargar recibos publicitarios
Las facturas mensuales tienen su propia lista
Si tienes aprobada la facturación mensual con una línea de crédito de Meta, abre Billing & payments → Invoices. Selecciona Invoices en el desplegable, define el periodo y usa el icono de descarga de la factura. Download all permite descargar varias y elegir cómo agruparlas.
Esta ruta requiere control total del portfolio empresarial, acceso para gestionar finanzas y facturación mensual como método de pago. Si pagas con tarjeta u otro medio habitual, no empieces buscando una factura mensual que quizá tu configuración no emita.
Fuente de esta sección: Meta: consultar y descargar facturas mensuales
Si falta un archivo o los datos son incorrectos
Comprueba primero la cuenta y el filtro de fechas. Envía después al administrador fecha, importe y referencia del pago pendiente. Ejemplo ficticio: hay tres cargos del mes y recibos de solo dos. Pide el documento del cargo restante; otro informe de resultados no soluciona esa ausencia.
Meta indica que los cambios en los datos se aplican a recibos futuros. No edites un documento emitido: explica la discrepancia al administrador o al soporte y a tu asesoría. Comprueba el destinatario y abre el archivo antes de entregarlo.
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